Este addon ajuda você a gerenciar facilmente vários tickets relacionados ao mesmo problema. Chamadas de recall de produtos, bugs persistentes de software e marcos importantes de implementação de projetos são apenas alguns dos tipos de problemas que este addon pode ajudá-lo a lidar com facilidade. Operações de suporte maiores podem facilmente receber vários tickets relacionados ao mesmo problema, especialmente se for um problema novo. Gerenciar vários tickets que são todos sobre o mesmo problema pode facilmente se tornar um problema em si mesmo. Imagine ter que atualizar 10, 100 ou até 500 tickets apenas para dar a eles a mesma atualização de status? Sob esse tipo de cenário, não seria ótimo se você pudesse criar um grupo de tickets e gerenciar o grupo como uma única entidade? Bem, é exatamente isso que este complemento para o Awesome Support faz!