Quer adicionar uma nota para si mesmo? Precisa transferir um ticket para um colega e quer dar a ele/ela algum contexto sobre o problema? Com o addon Private Notes, você pode adicionar quantas notas quiser a um ticket e o cliente nunca as verá. As notas só podem ser vistas por você ou por um membro da equipe de suporte. Digite o que quiser – texto, código, citações… A nota será adicionada ao ticket e será exibida em uma cor diferente para que você a veja imediatamente.