O plugin Gravity Forms Help Scout é uma ferramenta de integração que permite que os formulários criados com o Gravity Forms, um dos plugins mais populares para WordPress, sejam enviados diretamente para o Help Scout, um software de atendimento ao cliente. Com esta integração, é possível coletar informações dos usuários e transformá-las em tíquetes no Help Scout, para que a equipe de suporte possa fornecer respostas rápidas e eficientes.
Além de enviar informações dos usuários diretamente para o Help Scout, o plugin também permite que os tíquetes sejam atribuídos a membros específicos da equipe de suporte, criando um fluxo de trabalho eficiente. Também é possível personalizar as opções de formulário para que os usuários possam escolher o tipo de solicitação que estão fazendo, como uma dúvida, sugestão ou reclamação. Isso ajuda a categorizar e priorizar as solicitações da forma mais adequada.
O plugin Gravity Forms Help Scout oferece uma série de recursos adicionais que podem melhorar ainda mais o atendimento ao cliente. Por exemplo, é possível configurar respostas automáticas para os usuários, com base nas informações fornecidas no formulário. Também é possível adicionar campos personalizados aos formulários para coletar informações específicas, como número de pedido ou tipo de produto, para que a equipe de suporte possa resolver os problemas de forma mais rápida e eficaz. Em resumo, o plugin Gravity Forms Help Scout é uma excelente ferramenta para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência da equipe de suporte.