Descripción

A extensão Help Scout centraliza o atendimento da loja WooCommerce dentro do Help Scout, adicionando um formulário de contato em cada pedido, um shortcode para incorporar o atendimento em páginas do site e um campo na área Minha Conta onde o cliente acompanha e responde conversas. Voltada para quem vende online e quer centralizar dúvidas, devoluções e pedidos de suporte em uma única caixa de entrada, também transforma comentários de blog em tickets e mantém o histórico ao lado de cada pedido.

Principais Características do Help Scout

  • Shortcode de formulário
    Incorpora o formulário do Help Scout em qualquer página via [wc_help_scout_form].
  • Contato direto no pedido
    Adiciona um formulário ao resumo de cada pedido para o cliente abrir ticket no contexto da compra.
  • Conversas em Minha Conta
    Acrescenta um campo na área do cliente onde ele visualiza e responde aos atendimentos abertos.
  • Comentários do blog em tickets
    Converte comentários publicados em conversas dentro da caixa de entrada do Help Scout.
  • Caixa única de atendimento
    Roteia todos os contatos para uma mailbox configurada no painel do Help Scout.

Benefícios do Help Scout

  • Histórico unificado por cliente
    Reúne pedidos, dúvidas e comentários numa só conversa, sem trocar de ferramenta.
  • Resposta no contexto da compra
    A equipe enxerga o pedido em questão ao tratar cada solicitação aberta na loja.
  • Captura de dúvidas onde elas surgem
    Formulário e comentários do blog viram tickets sem depender de e-mail solto.
  • Fluxo familiar para quem já usa Help Scout
    Aproveita a caixa de entrada já adotada pela equipe de suporte para tratar o WooCommerce.

Para Quem o Help Scout é Indicado?

  • Quem vende online no WooCommerce e recebe volume relevante de dúvidas pré e pós-venda.
  • Equipes que já operam o Help Scout em outros canais e querem incluir a loja na mesma caixa.
  • Operações que precisam manter o histórico de atendimento amarrado ao pedido do cliente.
  • Quem deseja transformar comentários do blog em tickets sem instalar um plugin separado.

Como Baixar o Help Scout

A extensão Help Scout está disponível para download aqui no Ultrapack. Após obter o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Após a ativação, as configurações da integração aparecem dentro do painel do WooCommerce, onde você informa a mailbox do Help Scout.

Indicada para quem já mantém o atendimento via Help Scout e precisa amarrar tickets aos pedidos da loja WooCommerce, a integração elimina o trânsito de informações por e-mails soltos. O fluxo unifica suporte pré-venda a partir de formulários no site, dúvidas sobre pedidos a partir do resumo de cada compra e interações em conteúdo a partir de comentários do blog, tudo dentro da caixa de entrada já utilizada pela equipe.

Preguntas frecuentes

¿El plugin WooCommerce Help Scout es GPL?

Sí. WooCommerce Help Scout se distribuye bajo la licencia GPL (GNU General Public License). Puedes usarlo, modificarlo y redistribuirlo legalmente en todos los sitios que quieras.

¿Puedo usar el plugin WooCommerce Help Scout en más de un sitio?

Sí. No hay límite de dominios: puedes instalar WooCommerce Help Scout en todos los sitios (dominios) que desees.

¿Cuánto cuesta el plugin WooCommerce Help Scout en Ultrapack?

O WooCommerce Help Scout sai por US$ 2,89 en la compra individual, y también está incluido en los planes de suscripción desde US$ 9,50/mês (VIP I).

¿El plugin WooCommerce Help Scout incluye actualizaciones?

Sim. Cada nova versão do WooCommerce Help Scout é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

¿Es seguro descargar e instalar el plugin WooCommerce Help Scout en mi WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do WooCommerce Help Scout é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.