Description

O Support System cria um sistema completo de tickets e FAQ dentro do WordPress, registrando dúvidas dos visitantes, encaminhando para responsáveis e organizando o histórico de atendimento em painel próprio. É voltado para quem precisa centralizar o suporte ao cliente no próprio site sem depender de plataformas externas como Zendesk ou Freshdesk, mantendo todo o contato em uma base de conhecimento integrada às páginas do WordPress.

Principais Características do Support System

  • Sistema de tickets nativo
    Permite que visitantes e usuários cadastrados abram chamados diretamente pelo site.
  • Painel administrativo dedicado
    Centraliza tickets abertos, em andamento e resolvidos com filtros por status e prioridade.
  • Base de conhecimento integrada
    Organiza artigos de FAQ por categorias para resolver dúvidas recorrentes sem abrir chamado.
  • Atribuição por responsável
    Direciona cada ticket a um membro específico da equipe de atendimento conforme o assunto.
  • Notificações automáticas por email
    Avisa cliente e equipe a cada nova resposta ou mudança de status do chamado.

Benefícios do Support System

  • Suporte centralizado no site
    Elimina a necessidade de assinar ferramentas externas de helpdesk para atender clientes.
  • Histórico organizado de atendimentos
    Mantém todo o registro de conversas vinculado ao usuário no próprio WordPress.
  • Redução de chamados repetidos
    A FAQ pesquisável diminui o volume de dúvidas básicas que chegam à equipe.
  • Resposta mais ágil aos clientes
    O fluxo de notificações mantém todos informados sem trocas de email manuais.

Para Quem o Support System é Indicado?

  • Quem vende produtos ou serviços digitais pelo WordPress e precisa atender pós-venda dentro do próprio site.
  • Agências que mantêm múltiplos clientes em rede multisite e querem oferecer canal de suporte interno.
  • Você que mantém uma comunidade ou área de membros e precisa de canal estruturado para dúvidas dos inscritos.

Como Baixar o Support System

O Support System está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Após ativação, o menu de tickets e a área de FAQ ficam acessíveis no painel administrativo do WordPress para configuração inicial.

Pensado para sites que tratam atendimento como parte do produto, o Support System reúne abertura de chamados, base de conhecimento e gestão de equipe em um único fluxo dentro do WordPress. A combinação de tickets, FAQ pesquisável e notificações cobre o ciclo completo de suporte, desde a primeira dúvida do visitante até a resolução final do caso.

Frequently asked questions

Is the WPMUDEV Support System plugin GPL?

Yes. WPMUDEV Support System is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the WPMUDEV Support System plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install WPMUDEV Support System on as many sites (domains) as you wish.

How much does the WPMUDEV Support System plugin cost at Ultrapack?

O WPMUDEV Support System sai por € 2,29 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at € 7,53/mês (VIP I).

Does the WPMUDEV Support System plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do WPMUDEV Support System é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the WPMUDEV Support System plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do WPMUDEV Support System é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.