Descrição

O Support System cria um sistema completo de tickets e FAQ dentro do WordPress, registrando dúvidas dos visitantes, encaminhando para responsáveis e organizando o histórico de atendimento em painel próprio. É voltado para quem precisa centralizar o suporte ao cliente no próprio site sem depender de plataformas externas como Zendesk ou Freshdesk, mantendo todo o contato em uma base de conhecimento integrada às páginas do WordPress.

Principais Características do Support System

  • Sistema de tickets nativo
    Permite que visitantes e usuários cadastrados abram chamados diretamente pelo site.
  • Painel administrativo dedicado
    Centraliza tickets abertos, em andamento e resolvidos com filtros por status e prioridade.
  • Base de conhecimento integrada
    Organiza artigos de FAQ por categorias para resolver dúvidas recorrentes sem abrir chamado.
  • Atribuição por responsável
    Direciona cada ticket a um membro específico da equipe de atendimento conforme o assunto.
  • Notificações automáticas por email
    Avisa cliente e equipe a cada nova resposta ou mudança de status do chamado.

Benefícios do Support System

  • Suporte centralizado no site
    Elimina a necessidade de assinar ferramentas externas de helpdesk para atender clientes.
  • Histórico organizado de atendimentos
    Mantém todo o registro de conversas vinculado ao usuário no próprio WordPress.
  • Redução de chamados repetidos
    A FAQ pesquisável diminui o volume de dúvidas básicas que chegam à equipe.
  • Resposta mais ágil aos clientes
    O fluxo de notificações mantém todos informados sem trocas de email manuais.

Para Quem o Support System é Indicado?

  • Quem vende produtos ou serviços digitais pelo WordPress e precisa atender pós-venda dentro do próprio site.
  • Agências que mantêm múltiplos clientes em rede multisite e querem oferecer canal de suporte interno.
  • Você que mantém uma comunidade ou área de membros e precisa de canal estruturado para dúvidas dos inscritos.

Como Baixar o Support System

O Support System está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Após ativação, o menu de tickets e a área de FAQ ficam acessíveis no painel administrativo do WordPress para configuração inicial.

Pensado para sites que tratam atendimento como parte do produto, o Support System reúne abertura de chamados, base de conhecimento e gestão de equipe em um único fluxo dentro do WordPress. A combinação de tickets, FAQ pesquisável e notificações cobre o ciclo completo de suporte, desde a primeira dúvida do visitante até a resolução final do caso.

Perguntas Frequentes

O plugin WPMUDEV Support System é GPL?

Sim. O WPMUDEV Support System é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin WPMUDEV Support System em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o WPMUDEV Support System em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin WPMUDEV Support System no Ultrapack?

O WPMUDEV Support System sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin WPMUDEV Support System inclui atualizações?

Sim. A versão atual do WPMUDEV Support System é a 2.1.9.4, publicada no Ultrapack em 25/07/2017. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin WPMUDEV Support System é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do WPMUDEV Support System passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.