Gerencie as solicitações de suporte do seu cliente como um profissional usando este sistema de gerenciamento de tickets. Este plugin é construído de maneira que qualquer empresa, independentemente do tamanho, possa usá-lo. Crie um número ilimitado de agentes, administradores de agentes e grupos sem restrições e despesas extras. Não há necessidade de pagar para todos os serviços caros de suporte técnico. Represente todos os relatórios e dados graficamente e analise seus serviços como um profissional. Várias estatísticas sobre tíquetes, agentes, grupos, feedbacks, classificações, clientes etc. podem ser visualizadas graficamente com este plugin.
Os tickets podem ser atribuídos a grupos ou administradores de grupo para facilitar a alocação. Crie grupos de diferentes departamentos e mapeie-os com tópicos de tickets para processamento mais rápido e fácil. Você pode fazer muito mais com este recurso. Depois que um ticket for resolvido, você pode enviar um e-mail para o usuário, pedindo feedback sobre o suporte recebido. O usuário pode deixar uma classificação e um comentário de feedback. Várias notificações por e-mail são enviadas diretamente do plugin em vários estágios. As notificações por e-mail são enviadas tanto para o administrador do site quanto para o criador deles em vários pontos de interação. Todos os e-mails enviados podem ser configurados a partir do painel de configurações do plugin.
