Description

O Support Ticket Management System for WordPress estrutura um helpdesk completo dentro do painel do WordPress, criando filas de tickets com status, prioridades e atribuição por agente. Voltado para quem precisa centralizar atendimento ao cliente em um único canal, integra formulário público de abertura de chamados, área restrita do solicitante e dashboard administrativo de acompanhamento.

Principais Características do Support Ticket Management System for WordPress

  • Abertura de tickets pelo site
    Disponibiliza formulário público para visitantes registrarem chamados sem precisar acessar o admin.
  • Painel administrativo de chamados
    Centraliza tickets abertos, em andamento e encerrados em uma única tela com filtros.
  • Sistema de prioridades e status
    Classifica cada chamado por urgência e estágio para organizar a fila de atendimento.
  • Base de conhecimento integrada
    Permite publicar artigos e FAQs para reduzir tickets repetitivos sobre dúvidas comuns.
  • Atribuição por agente
    Encaminha chamados a operadores específicos com histórico de respostas registrado por ticket.

Benefícios do Support Ticket Management System for WordPress

  • Atendimento centralizado
    Reúne todas as solicitações em um único lugar, eliminando dispersão entre e-mails e mensagens avulsas.
  • Redução de chamados repetidos
    A base de conhecimento responde dúvidas frequentes antes do cliente abrir um novo ticket.
  • Acompanhamento transparente
    O solicitante consulta o status do próprio chamado sem precisar entrar em contato novamente.
  • Organização da equipe de suporte
    A distribuição por agente e prioridade evita perda de chamados em horários de pico.

Para Quem o Support Ticket Management System for WordPress é Indicado?

  • Quem mantém um site WordPress com produto ou serviço pago e precisa de canal estruturado de atendimento pós-venda.
  • Equipes internas que recebem solicitações de TI, RH ou facilities e querem registrar tudo em um helpdesk próprio.
  • Você que hoje atende clientes por e-mail e perde histórico, e deseja migrar para um sistema com tickets numerados.

Como Baixar o Support Ticket Management System for WordPress

O Support Ticket Management System for WordPress está disponível para download aqui no Ultrapack. Após receber o arquivo .zip, vá em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e clique em ativar. Após a ativação, o menu de gerenciamento de tickets aparece no painel administrativo do WordPress.

Centralizar atendimento dentro do próprio WordPress evita pagar mensalidades de plataformas externas de helpdesk e mantém os dados dos clientes no seu banco. O Support Ticket Management System for WordPress entrega essa autonomia ao concentrar abertura, resposta, base de conhecimento e relatórios de fila num único plugin, com o solicitante acompanhando o andamento pela própria área logada do site.

Frequently asked questions

Is the Support Ticket Management System for WordPress plugin GPL?

Yes. Support Ticket Management System for WordPress is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the Support Ticket Management System for WordPress plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install Support Ticket Management System for WordPress on as many sites (domains) as you wish.

How much does the Support Ticket Management System for WordPress plugin cost at Ultrapack?

O Support Ticket Management System for WordPress sai por R$ 14,90 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at R$ 49,00/mês (VIP I).

Does the Support Ticket Management System for WordPress plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do Support Ticket Management System for WordPress é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the Support Ticket Management System for WordPress plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Support Ticket Management System for WordPress é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.