Booknetic Workflows | Twilio SMS Action

Descripción

Twilio SMS Action es un complemento que añade acciones de disparo de SMS via Twilio en los automatismos de Booknetic Workflows, permitiendo que notificaciones personalizadas sean enviadas a clientes durante el ciclo de reserva. Con él, es posible configurar mensajes de confirmación, recordatorios y seguimiento tras visita directamente en el editor visual de workflows, asociando cada acción a un disparador específico y personalizando el contenido con variables dinámicas del cliente y del servicio.

Características principales de Twilio SMS Action

• Envío vía API Twilio
  Se integra directamente con la API de Twilio para enviar mensajes SMS de forma segura y confiable.
• Disparadores y condiciones
  Permite configurar en qué etapa del workflow se disparará el SMS, con base en eventos como creación, modificación o cancelación de reserva.
• Personalización de mensajes
  Ofrece campos de variables dinámicas para incluir el nombre del cliente, la fecha, la hora, el servicio y otros datos en el cuerpo del mensaje.
• Editor visual integrado
  La acción de SMS aparece como un bloque en el editor de workflows de Booknetic, facilitando la construcción de los flujos.
• Registro de envíos
  Mantiene un registro de todos los SMS enviados, con estado de entrega y intentos, para seguimiento.

Beneficios de Twilio SMS Action

• Mejora de la comunicación
  Mantiene a los clientes informados sobre sus reservas, reduciendo ausencias y aumentando la satisfacción.
• Automatización de procesos
  Elimina la necesidad de recordatorio manual, liberando al equipo para otras tareas.
• Profesionalismo
  Envía mensajes con la identidad visual de la empresa, reforzando la marca junto al cliente.
• Reducción de costos
  Evita gastos con call center o envío de SMS por terceros, utilizando una plataforma directa e integrada.

¿Para quién está indicado Twilio SMS Action?

• Clínicas y consultorios que necesitan confirmar horarios con pacientes.
• Salones de belleza y barberías que desean recordar a clientes reservas futuras.
• Cualquier negocio de servicios que utilice Booknetic y quiera automatizar notificaciones por SMS.

Cómo descargar Twilio SMS Action

Twilio SMS Action está disponible para descarga aquí en Ultrapack. Después de descargar el archivo .zip, instálalo en Plugins > Añadir nuevo > Subir plugin, selecciona el .zip y activa. A continuación, configura la integración con Twilio en la configuración de Booknetic Workflows y comienza a usar las acciones de SMS.

Al integrar Twilio SMS Action en Booknetic Workflows, transformas el sistema de reserva en una herramienta de comunicación activa, con notificaciones automáticas que acompañan cada etapa del ciclo del cliente. Para negocios que dependen de puntualidad y buen servicio, esta extensión aporta valor al reducir ausencias y fortalecer la relación con el cliente mediante mensajes personalizados e inmediatos.

Preguntas frecuentes