Preguntas frecuentes
Respuestas sobre los archivos, lo que incluye el plan, reembolsos, instalación y actualización.
Más buscadas: Límite diarioDiferencia entre planesReembolsoPlan vencidoContraseña del sitio
Prueba otra palabra o abre un ticket: el equipo responde.
Primeros pasos
Qué es Ultrapack y qué incluyen los archivos.
¿Qué recibo y qué no recibo?
Recibes los archivos y las versiones disponibles según tu acceso, además del soporte de Ultrapack. Las descargas GPL no incluyen claves transferibles, soporte oficial ni servicios online del desarrollador. Consulta en cada ficha lo que incluye el producto.
¿Los archivos son seguros?
Analizamos los archivos antes de publicarlos. Consulta el resultado en la ficha de cada producto. Haz también una copia de seguridad del sitio antes de instalar o actualizar.
¿Modifican los archivos?
Cuando es necesario, ajustamos la comprobación de licencia para permitir el uso del producto. No añadimos anuncios, rastreadores ni acceso remoto. Las funciones que dependen de los servidores del desarrollador pueden requerir una licencia comprada directamente a él.
¿Qué es GPL?
GPL permite usar, modificar y redistribuir el software que cubre. Tu plan define el acceso a las descargas y servicios de Ultrapack.
Planes y pagos
Formas de pago, cambio de plan, vencimiento y reembolso.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Los planes se diferencian por los productos incluidos, las descargas diarias y los sitios con Auto Updater. Compara los límites y servicios de cada uno en la tabla.
¿Necesitas un producto? Consulta la compra individual en su ficha. Para varios, compara los planes.
¿Qué formas de pago aceptan?
BRL (R$): Pix, boleto y tarjeta por Mercado Pago, o PayPal. Stripe con tarjeta para planes con renovación automática.
USD (US$) y EUR (€): tarjeta por Stripe o PayPal.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Cambia a un plan con más recursos desde tu cuenta y paga la diferencia proporcional.
¿Qué pasa cuando vence el plan?
Conservas los archivos descargados. Las nuevas descargas y actualizaciones del catálogo se detienen al vencer el plan.
Renovar es opcional. Renueva desde tu cuenta o activa la renovación automática al pagar. El descuento depende del plan.
¿Cómo funciona el reembolso?
Solicita un reembolso hasta 7 días naturales después de la compra por soporte, correo o el formulario de contacto. Consulta las condiciones de uso.
¿El plan vitalicio todavía existe?
Sí, en promociones por tiempo limitado. Quienes ya tienen el plan mantienen el acceso sin fecha de vencimiento.
Descargas y límites
El límite diario, qué cuenta en él y qué incluye cada plan.
¿Cuándo se reinicia el límite diario?
A medianoche (GMT-3). Consulta las descargas usadas y disponibles en el panel de tu cuenta.
Descargas por día, del plazo más corto al más largo: VIP, de 10 a 20; Desarrollador, de 15 a 40; Agencia, de 60 a 150.
¿Actualizar por el Auto Updater gasta las descargas del día?
No. Las actualizaciones tienen un límite diario propio: hasta 25 productos por sitio y 50 por cuenta.
Instalar un producto nuevo desde el Catálogo del Auto Updater usa 1 descarga de la cuota, como el botón de descarga del sitio.
¿Instalar desde el catálogo del panel consume mi límite diario?
Sí. Instalar un producto nuevo desde el Catálogo o Template Kits usa una descarga del límite diario. Las actualizaciones automáticas tienen un límite independiente.
¿Los template kits están en todos los planes?
Los kits Elementorism están incluidos en cualquier plan activo. Los 7.192 kits de Envato Elements forman parte de los Extras, que vienen en estos planes: Desarrollador y Agencia. Compara los planes.
Actualizaciones y Auto Updater
Cómo los temas y plugins se mantienen actualizados en tu sitio.
¿El Auto Updater es gratis?
Sí. Instala, activa y habilita la protección, sin cuenta ni tarjeta. El modo gratuito protege las actualizaciones de productos de WordPress.org. Usa un plan para instalar y actualizar productos premium del catálogo.
¿Cómo empiezo a usarlo?
Instala y activa el plugin y haz clic en Activar protección. Para el catálogo premium, conecta tu token y autoriza el sitio. Después, elige los productos y el horario. Consulta los pasos.
¿Actualiza solo de verdad, sin que yo haga clic en nada?
Sí, tras la configuración inicial. Activa la protección, elige los productos y el horario. Las actualizaciones habilitadas se ejecutarán automáticamente. Cómo funciona la protección.
¿Funciona en mi WordPress?
Requiere WordPress 6.0.3 y PHP 7.4 o superiores; probado hasta WordPress 7.1. También admite redes Multisitio y conserva los temas hijo. Consulta la compatibilidad.
¿En cuántos sitios uso el Auto Updater?
Instala y configura Auto Updater para actualizar los productos de WordPress compatibles en tus sitios.
El total depende del plan: desde 3 sitios en el plan VIP Mensual hasta 80 en el plan Agencia Anual.
¿Cómo actualizar manualmente?
Haz una copia completa del sitio. Sube el ZIP instalable de la nueva versión en WordPress y elige reemplazar la versión actual. Esta opción existe desde WordPress 5.5. Conserva los temas hijo. Consulta los pasos.
Instalación y licencias
Errores comunes al instalar, contenido de demostración y licencia original.
WordPress no encuentra un plugin válido. ¿Qué hago?
El paquete puede incluir otros archivos. Descomprime la descarga y sube solo el ZIP instalable del plugin en Plugins › Añadir nuevo › Subir plugin. Consulta las instrucciones de la ficha.
Falta la hoja de estilos del tema. ¿Qué hago?
Puede que estés subiendo el paquete completo. Descomprime la descarga y sube solo el ZIP instalable del tema en Apariencia › Temas › Añadir nuevo › Subir tema. Consulta las instrucciones de la ficha.
¿Cómo hago para importar el contenido de demostración de un tema?
Sigue la guía del tema y revisa los requisitos del alojamiento. Si la importación falla, envía al soporte el nombre del tema, la demostración elegida y el mensaje de error.
¿Y si el producto ya tiene la licencia original instalada?
En el Gestor, marca Proteger siempre en los productos con licencia del desarrollador. UAU conserva esa instalación. Sustituirla por la versión del catálogo requiere tu confirmación. Más información.
Seguridad y soporte
Qué sale de tu sitio y cómo hablar con el equipo.
¿Auto Updater necesita la contraseña de mi sitio?
No. Conecta el plugin con el token, un código de tu cuenta disponible en Gestionar sitios. Debes autorizar cada sitio para que reciba actualizaciones.
¿Qué envía la versión gratuita fuera de mi sitio?
En el modo gratuito, el plugin consulta WordPress.org y descarga de nuestro servidor sus propias actualizaciones y el índice del catálogo. No envía la dirección de tu sitio a la API de Ultrapack.
¿La versión gratuita tiene soporte?
El modo gratuito cuenta con las guías y estas respuestas. El soporte por tickets está incluido en los planes de pago.
Abre un ticket y el equipo responde en portugués, inglés o español.
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