Descrição

O addon Helpscout conecta o MemberPress ao Help Scout ou FreeScout, gerando Callback URL e Secret Key para um aplicativo personalizado e exibindo dados de associação dentro dos tickets abertos pelos membros. A partir do email do cliente, a extensão ajuda equipes de atendimento a consultar usuário, plano, transação e assinatura sem alternar entre painel WordPress e help desk durante o atendimento.

Características Principais

  • Aplicativo personalizado
    Usa Callback URL e Secret Key para conectar o help desk.
  • Dados no ticket
    Exibe informações de associação na lateral do ticket do cliente.
  • Identificação por email
    Relaciona tickets aos membros pelo email cadastrado no MemberPress.
  • Links administrativos
    Inclui atalhos para perfil, transações e assinaturas no WordPress.
  • Compatibilidade FreeScout
    Permite usar FreeScout como alternativa ao Help Scout no fluxo.

Benefícios do Helpscout

  • Atendimento mais contextual
    A equipe visualiza o histórico de associação antes de responder.
  • Menos troca de telas
    Informações críticas aparecem dentro do ambiente de tickets.
  • Decisões mais rápidas
    Status de assinatura e transações ajudam a orientar cada resposta.
  • Fluxo centralizado
    O atendimento acompanha dados do MemberPress sem consulta manual repetitiva.

Para Quem é Indicado?

  • Sites de membros que usam MemberPress e precisam qualificar tickets de atendimento.
  • Equipes que respondem dúvidas sobre acesso, planos, pagamentos e assinaturas.
  • Negócios com área de membros que utilizam Help Scout ou FreeScout.

Helpscout funciona como um componente de ponte entre a área de membros e o help desk, levando para o ticket dados que normalmente ficariam isolados no painel administrativo. Para operações com assinaturas, cursos, clubes ou conteúdo protegido, o módulo adicional reduz consultas manuais e deixa cada conversa apoiada em informações reais do cadastro, das transações e da assinatura do membro.

Perguntas Frequentes

O plugin MemberPress Helpscout é GPL?

Sim. O MemberPress Helpscout é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin MemberPress Helpscout em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o MemberPress Helpscout em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin MemberPress Helpscout no Ultrapack?

O MemberPress Helpscout sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin MemberPress Helpscout inclui atualizações?

Sim. A versão atual do MemberPress Helpscout é a 1.2.2, publicada no Ultrapack em 18/07/2026. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin MemberPress Helpscout é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do MemberPress Helpscout passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.