Descrição

O addon Help Scout exibe os dados de associação dos membros do Restrict Content Pro nas conversas de atendimento, mostrando nível, status e data de expiração na barra lateral de cada ticket aberto pelos clientes. Voltado para quem opera site de assinaturas e usa o Help Scout como canal principal de suporte, vincula automaticamente o e-mail do solicitante ao perfil correspondente no RCP, permitindo identificar o plano ativo antes mesmo de digitar a resposta.

Principais Características do Help Scout

  • Painel lateral nas conversas
    Adiciona uma sidebar dentro do Help Scout com os dados do membro vinculado ao remetente do e-mail.
  • Vínculo automático por e-mail
    Identifica o cliente pelo endereço usado no ticket e carrega o perfil correspondente no RCP.
  • Status e nível da associação
    Mostra o nível de assinatura, status (ativo, expirado, cancelado) e data de renovação do membro atendido.
  • Histórico de pagamentos
    Lista os pagamentos registrados no RCP daquele assinante junto à conversa em andamento.
  • Atalho para o perfil no WordPress
    Inclui um link direto para o registro completo do membro dentro do painel administrativo.

Benefícios do Help Scout

  • Atendimento mais rápido
    Elimina a busca manual pelo cliente no painel do WordPress antes de cada resposta.
  • Respostas com contexto pronto
    O agente sabe o plano e o histórico antes de digitar a primeira linha do ticket.
  • Menos alternância entre telas
    Centraliza dados de associação e conversas em uma única interface de trabalho.
  • Triagem por nível de plano
    Permite priorizar respostas conforme o tipo de assinatura do remetente do ticket.

Para Quem o Help Scout é Indicado?

  • Quem mantém site de membros com atendimento por e-mail e quer ver o plano de cada solicitante sem abrir o WordPress.
  • Equipes de suporte que já usam o Help Scout como caixa de entrada compartilhada e atendem assinantes do RCP.
  • Voltado a quem precisa diferenciar prioridade de resposta conforme o nível de associação do remetente.

Como Baixar o Help Scout

O Help Scout está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative a extensão. Mantenha o Restrict Content Pro ativo previamente, já que o addon depende dele para puxar os dados de associação exibidos na conversa.

Para operações de membership que escalam o atendimento por e-mail, juntar o RCP ao Help Scout reduz o atrito entre suporte e sistema de cobrança. O componente coloca o contexto da associação na mesma tela em que o agente lê o ticket, encurtando o tempo de resposta sem comprometer a precisão das informações sobre nível, vencimento e histórico do assinante.

Perguntas Frequentes

O plugin Restrict Content Pro Help Scout é GPL?

Sim. O Restrict Content Pro Help Scout é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin Restrict Content Pro Help Scout em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o Restrict Content Pro Help Scout em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin Restrict Content Pro Help Scout no Ultrapack?

O Restrict Content Pro Help Scout sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin Restrict Content Pro Help Scout inclui atualizações?

Sim. A versão atual do Restrict Content Pro Help Scout é a 1.0.4, publicada no Ultrapack em 03/09/2020. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin Restrict Content Pro Help Scout é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do Restrict Content Pro Help Scout passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.