Description

O addon Product Support adiciona um sistema de tickets vinculado a cada produto do WooCommerce, criando uma aba dedicada na página do produto e um painel de chamados no admin onde quem comprou pode abrir solicitações pós-venda atreladas ao pedido. Voltado a quem vende produtos digitais, licenças de software ou itens que demandam atendimento técnico recorrente, centraliza a comunicação entre cliente e vendedor sem depender de helpdesks externos como Zendesk ou Freshdesk.

Principais Características do Product Support

  • Aba de tickets no produto
    Insere uma seção de suporte na página de cada item da loja para abertura de chamados.
  • Vínculo direto com o pedido
    Cada ticket fica atrelado ao produto comprado e ao número do pedido correspondente.
  • Painel admin de chamados
    Centraliza todas as solicitações em uma tela única dentro do WooCommerce.
  • Notificações por email
    Dispara alertas automáticos ao cliente e ao atendente a cada nova resposta na conversa.
  • Histórico de mensagens em thread
    Mantém toda a troca em formato de conversa, com status de aberto, em andamento ou resolvido.

Benefícios do Product Support

  • Pós-venda centralizado na loja
    Concentra dúvidas e solicitações no mesmo ambiente em que o produto foi vendido.
  • Menos dependência de plataformas externas
    Reduz a necessidade de assinaturas mensais de helpdesks dedicados.
  • Atendimento mais rastreável
    Cada chamado fica documentado e ligado ao pedido, facilitando auditoria e revisão de casos.
  • Resposta mais ágil ao cliente
    Visualizar tickets agrupados por produto acelera o tempo de retorno da equipe.

Para Quem o Product Support é Indicado?

  • Quem vende produtos digitais, licenças de software ou plugins que geram dúvidas técnicas recorrentes.
  • Voltado a quem oferece itens que exigem instalação, configuração ou troca de informações após a compra.
  • Quem hoje atende suporte por email avulso e quer migrar para um fluxo organizado dentro do próprio WooCommerce.

Como Baixar o Product Support

O Product Support está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Com o WooCommerce ativo, a aba de tickets passa a aparecer nas páginas de produto e o painel de chamados fica acessível pelo menu administrativo.

Para operações WooCommerce que vendem produtos digitais, licenças ou itens com atendimento técnico recorrente, esta extensão consolida o suporte dentro da própria loja, mantendo histórico de cada chamado atrelado ao produto e ao pedido correspondente. O resultado é um pós-venda mais auditável, com menos retrabalho na resposta e sem custos adicionais de ferramentas terceiras de helpdesk.

Frequently asked questions

Is the WooCommerce Product Support plugin GPL?

Yes. WooCommerce Product Support is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the WooCommerce Product Support plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install WooCommerce Product Support on as many sites (domains) as you wish.

How much does the WooCommerce Product Support plugin cost at Ultrapack?

O WooCommerce Product Support sai por US$ 2,89 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at US$ 11,44/mês (VIP I).

Does the WooCommerce Product Support plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do WooCommerce Product Support é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the WooCommerce Product Support plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do WooCommerce Product Support é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.