Descrição

O addon Product Support adiciona um sistema de tickets vinculado a cada produto do WooCommerce, criando uma aba dedicada na página do produto e um painel de chamados no admin onde quem comprou pode abrir solicitações pós-venda atreladas ao pedido. Voltado a quem vende produtos digitais, licenças de software ou itens que demandam atendimento técnico recorrente, centraliza a comunicação entre cliente e vendedor sem depender de helpdesks externos como Zendesk ou Freshdesk.

Principais Características do Product Support

  • Aba de tickets no produto
    Insere uma seção de suporte na página de cada item da loja para abertura de chamados.
  • Vínculo direto com o pedido
    Cada ticket fica atrelado ao produto comprado e ao número do pedido correspondente.
  • Painel admin de chamados
    Centraliza todas as solicitações em uma tela única dentro do WooCommerce.
  • Notificações por email
    Dispara alertas automáticos ao cliente e ao atendente a cada nova resposta na conversa.
  • Histórico de mensagens em thread
    Mantém toda a troca em formato de conversa, com status de aberto, em andamento ou resolvido.

Benefícios do Product Support

  • Pós-venda centralizado na loja
    Concentra dúvidas e solicitações no mesmo ambiente em que o produto foi vendido.
  • Menos dependência de plataformas externas
    Reduz a necessidade de assinaturas mensais de helpdesks dedicados.
  • Atendimento mais rastreável
    Cada chamado fica documentado e ligado ao pedido, facilitando auditoria e revisão de casos.
  • Resposta mais ágil ao cliente
    Visualizar tickets agrupados por produto acelera o tempo de retorno da equipe.

Para Quem o Product Support é Indicado?

  • Quem vende produtos digitais, licenças de software ou plugins que geram dúvidas técnicas recorrentes.
  • Voltado a quem oferece itens que exigem instalação, configuração ou troca de informações após a compra.
  • Quem hoje atende suporte por email avulso e quer migrar para um fluxo organizado dentro do próprio WooCommerce.

Como Baixar o Product Support

O Product Support está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Com o WooCommerce ativo, a aba de tickets passa a aparecer nas páginas de produto e o painel de chamados fica acessível pelo menu administrativo.

Para operações WooCommerce que vendem produtos digitais, licenças ou itens com atendimento técnico recorrente, esta extensão consolida o suporte dentro da própria loja, mantendo histórico de cada chamado atrelado ao produto e ao pedido correspondente. O resultado é um pós-venda mais auditável, com menos retrabalho na resposta e sem custos adicionais de ferramentas terceiras de helpdesk.

Perguntas Frequentes

O plugin WooCommerce Product Support é GPL?

Sim. O WooCommerce Product Support é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin WooCommerce Product Support em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o WooCommerce Product Support em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin WooCommerce Product Support no Ultrapack?

O WooCommerce Product Support sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin WooCommerce Product Support inclui atualizações?

Sim. A versão atual do WooCommerce Product Support é a 2.0.3, publicada no Ultrapack em 02/04/2019. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin WooCommerce Product Support é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do WooCommerce Product Support passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.