Un add-on (complemento, extensión, módulo) depende del plugin principal para existir. Cuando se instala, aparece en la lista y la opción sigue sin estar disponible, el problema casi nunca está en el complemento: está en el principal, que no fue reconocido como licenciado.
Por eso insistir con el complemento no lleva a ningún lado: está esperando una respuesta que el principal no está dando.
El orden correcto para revisar
- ¿El plugin principal está instalado y activo? Parece obvio y no lo es: los complementos suelen instalarse sin quejarse aunque el principal no esté presente.
- ¿El principal está funcionando de verdad? No alcanza con que esté activo. Abre su panel de opciones y usa una función premium. Si el principal está limitado, el complemento seguirá limitado.
- ¿Las versiones son compatibles entre sí? Complemento nuevo con principal antiguo es una causa común y silenciosa. Actualiza primero el principal.
- ¿Falta el Activador del fabricante? Cuando existe, es él quien libera toda la línea. Consulta qué es el Activador.
Una vez resuelto el principal, el complemento normalmente empieza a funcionar solo, sin ninguna acción extra.
El orden de instalación importa
Instala y activa el principal antes que el complemento. Si se hace al revés, el complemento a veces registra que el principal no existe y no vuelve a hacer esa verificación por sí solo. Si fue tu caso, desactiva y reactiva el complemento: eso suele bastar.
Ejemplos que aparecen con frecuencia
El patrón es siempre el mismo: el complemento es la pieza visible, el principal es la pieza que decide. Tres formas en que esto llega al soporte:
1. El complemento se instala y la opción no se activa. Es el caso más directo. Multi-Tier Commissions instalado, AffiliateWP en la versión más reciente, y la comisión en niveles sigue sin estar disponible. Antes de tocar el complemento, revisa el principal con los cuatro puntos de la lista de arriba: ahí suele estar la respuesta.
2. El complemento depende de dos principales, no de uno. Affiliate Forms For Gravity Forms necesita tener activos AffiliateWP y Gravity Forms. Si falta uno de los dos, se queda en la lista sin hacer nada, sin ningún error. Vale igual para YayMail Addon for WooCommerce Subscriptions, que requiere YayMail Pro y WooCommerce Subscriptions. Regla práctica: cuando el nombre del complemento menciona dos productos, necesita los dos.
3. El complemento no viene dentro del paquete del principal. Esta es la duda que más llega, y no es exactamente un defecto: cada complemento es un ítem propio en el catálogo, con página y descarga separadas. Descargar el principal no trae los complementos junto con él. Si no lo encontraste, busca por el nombre exacto del complemento en el buscador del sitio antes de concluir que no existe aquí.
Si el principal está impecable y el complemento sigue detenido
Ahí sí conviene abrir un ticket. Ábrelo describiendo ambos: nombre y versión del principal, nombre y versión del complemento, y qué aparece exactamente (o no aparece) en el menú. Con esos cuatro datos se puede determinar si es incompatibilidad de versión u otra cosa.
