Cuando la instalación falla, «la descarga llegó corrupta» es la primera hipótesis de casi todo el mundo, y es la menos probable. En la práctica, el mismo archivo descargado tres veces se comporta igual las tres veces, porque el problema está en otro lugar. Estas tres verificaciones toman un minuto y muestran dónde.
1. ¿El ZIP abre?
Haga doble clic en el archivo descargado. Si abre y usted ve las carpetas dentro, la descarga está íntegra y puede detener la investigación aquí: el archivo llegó completo.
Si el descompresor indica archivo inválido o fin inesperado, entonces sí la descarga se interrumpió. Descargue de nuevo, de preferencia sin pausar y sin cambiar de red a la mitad.
2. ¿El tamaño coincide?
Compare el tamaño del archivo en su computadora con el que indica la página del ítem. Un ZIP que debería tener 60 MB y llegó con 2 KB normalmente no es el plugin: es una página de error guardada con el nombre del archivo. Sucede cuando la sesión expira a la mitad de la descarga.
La corrección es ingresar de nuevo y descargar otra vez, y esta vez el número va a coincidir.
3. ¿Es realmente el archivo de instalación?
Esta es la causa real en la mayoría de los casos. El ZIP abre, el tamaño coincide, y aun así WordPress lo rechaza, porque lo que usted descargó es el paquete completo del autor, con documentación y licencia, y el instalable es un ZIP más pequeño dentro de él.
El síntoma es el mensaje: el paquete no pudo ser instalado para plugin, stylesheet is missing para tema. Ambos están explicados en paquete inválido y hoja de estilos ausente.
Un caso que parece corrupción y no lo es
El ítem se instala, se activa y abre un aviso pidiendo clave de licencia. Mucha gente concluye que el archivo llegó incompleto y descarga de nuevo, y encuentra el mismo aviso, porque nunca hubo problema en el archivo. Esa pantalla es del fabricante y aparece en toda instalación. Lo que significa está en Mi licencia no activa.
Cuándo abrir un ticket
Si el ZIP realmente no abre después de dos descargas limpias, entonces sí es con nosotros. Abra un ticket con el nombre del ítem, la versión y el tamaño que llegó. Con esos tres datos se puede verificar el archivo en el origen y responder de inmediato.
