WP ERP Zendesk

Descripción

El addon Zendesk conecta su cuenta de Zendesk al módulo CRM de WP ERP, importando automáticamente contactos y mostrando en el perfil de cada cliente los cinco tickets más recientes con número, asunto y estado (abierto, pendiente o resuelto). Está dirigido a quienes atienden clientes a través de Zendesk y desean ver todo el historial de tickets directamente en la ficha del CRM, sin cambiar entre paneles para seguir cada caso.

Principales Características de Zendesk

• Importación automática de contactos
  Trae clientes existentes y nuevos de Zendesk directamente a la base de contactos del CRM.
• Historial de tickets en el perfil
  Lista los cinco tickets más recientes de cada contacto dentro de la propia ficha del CRM.
• Sincronización dinámica de estados
  Actualiza el estado del ticket en el CRM cada vez que cambia en el panel de Zendesk.
• Detalle por ticket
  Muestra número, asunto y situación (abierto, pendiente, resuelto) en orden cronológico.
• Compatibilidad con flujos del CRM
  Mantiene los datos de soporte alineados con el resto del ecosistema WP ERP.

Beneficios de Zendesk

• Visión única del cliente
  Reúne datos de relación y soporte en una sola pantalla del CRM.
• Menos cambios entre herramientas
  Evita iniciar sesión por separado en Zendesk para revisar el estado de los tickets.
• Atención más informada
  Permite responder al contacto sabiendo si hay tickets abiertos o resueltos.
• Base de contactos siempre actualizada
  Reduce el trabajo manual de registro al importar nuevos clientes automáticamente.

¿Para Quién Está Indicado Zendesk?

• Quienes ya usan Zendesk como centro de soporte y quieren llevar el historial de tickets al interior de WP ERP.
• Equipos de atención que necesitan consultar tickets durante la conversación en el CRM.
• Empresas que mantienen el registro de clientes en Zendesk y quieren replicarlo automáticamente en el módulo CRM.

Cómo Descargar Zendesk

El addon Zendesk está disponible para descarga aquí en Ultrapack. Después de descargar el archivo .zip, vaya a Plugins > Añadir Nuevo > Subir plugin, seleccione el archivo y active con WP ERP ya instalado. La integración comenzará a aparecer dentro de las configuraciones del módulo CRM después de la activación.

Al consolidar tickets de Zendesk dentro de la ficha de contacto en el CRM, el addon convierte a WP ERP en un punto único de consulta para quien gestiona la relación con el cliente. El historial queda visible en orden cronológico, y la sincronización dinámica garantiza que el estado en el CRM siga cada movimiento realizado en Zendesk por el equipo de soporte.

Preguntas frecuentes