WP ERP Zendesk

Descripción

O addon Zendesk conecta sua conta do Zendesk ao módulo CRM do WP ERP, importando automaticamente contatos e exibindo no perfil de cada cliente os cinco tickets mais recentes com número, assunto e status (aberto, pendente ou resolvido). É voltado para quem atende clientes pelo Zendesk e quer enxergar todo o histórico de chamados direto na ficha do CRM, sem alternar entre painéis para acompanhar cada caso.

Principais Características do Zendesk

• Importação automática de contatos
  Traz clientes existentes e novos do Zendesk diretamente para a base de contatos do CRM.
• Histórico de tickets no perfil
  Lista os cinco tickets mais recentes de cada contato dentro da própria ficha do CRM.
• Sincronização dinâmica de status
  Atualiza o status do ticket no CRM sempre que ele muda no painel do Zendesk.
• Detalhamento por ticket
  Exibe número, assunto e situação (aberto, pendente, resolvido) em ordem cronológica.
• Compatibilidade com fluxos do CRM
  Mantém os dados de suporte alinhados ao restante do ecossistema WP ERP.

Benefícios do Zendesk

• Visão única do cliente
  Reúne dados de relacionamento e de suporte em uma só tela do CRM.
• Menos alternância entre ferramentas
  Evita login paralelo no Zendesk para checar o andamento dos chamados.
• Atendimento mais informado
  Permite responder o contato já sabendo se há tickets em aberto ou resolvidos.
• Base de contatos sempre atualizada
  Reduz o trabalho manual de cadastro ao puxar novos clientes automaticamente.

Para Quem o Zendesk é Indicado?

• Quem já usa Zendesk como central de suporte e quer levar o histórico de tickets para dentro do WP ERP.
• Equipes de atendimento que precisam consultar chamados durante a conversa no CRM.
• Empresas que mantêm o cadastro de clientes no Zendesk e querem replicá-lo automaticamente no módulo CRM.

Como Baixar o Zendesk

O addon Zendesk está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, vá em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative com o WP ERP já instalado. A integração passa a aparecer dentro das configurações do módulo CRM após a ativação.

Ao consolidar tickets do Zendesk dentro da ficha do contato no CRM, o addon transforma o WP ERP num ponto único de consulta para quem cuida do relacionamento com o cliente. O histórico fica visível em ordem cronológica, e a sincronização dinâmica garante que o status no CRM acompanhe cada movimentação feita no Zendesk pela equipe de suporte.

Preguntas frecuentes