Descrição

O addon Zendesk conecta sua conta do Zendesk ao módulo CRM do WP ERP, importando automaticamente contatos e exibindo no perfil de cada cliente os cinco tickets mais recentes com número, assunto e status (aberto, pendente ou resolvido). É voltado para quem atende clientes pelo Zendesk e quer enxergar todo o histórico de chamados direto na ficha do CRM, sem alternar entre painéis para acompanhar cada caso.

Principais Características do Zendesk

  • Importação automática de contatos
    Traz clientes existentes e novos do Zendesk diretamente para a base de contatos do CRM.
  • Histórico de tickets no perfil
    Lista os cinco tickets mais recentes de cada contato dentro da própria ficha do CRM.
  • Sincronização dinâmica de status
    Atualiza o status do ticket no CRM sempre que ele muda no painel do Zendesk.
  • Detalhamento por ticket
    Exibe número, assunto e situação (aberto, pendente, resolvido) em ordem cronológica.
  • Compatibilidade com fluxos do CRM
    Mantém os dados de suporte alinhados ao restante do ecossistema WP ERP.

Benefícios do Zendesk

  • Visão única do cliente
    Reúne dados de relacionamento e de suporte em uma só tela do CRM.
  • Menos alternância entre ferramentas
    Evita login paralelo no Zendesk para checar o andamento dos chamados.
  • Atendimento mais informado
    Permite responder o contato já sabendo se há tickets em aberto ou resolvidos.
  • Base de contatos sempre atualizada
    Reduz o trabalho manual de cadastro ao puxar novos clientes automaticamente.

Para Quem o Zendesk é Indicado?

  • Quem já usa Zendesk como central de suporte e quer levar o histórico de tickets para dentro do WP ERP.
  • Equipes de atendimento que precisam consultar chamados durante a conversa no CRM.
  • Empresas que mantêm o cadastro de clientes no Zendesk e querem replicá-lo automaticamente no módulo CRM.

Como Baixar o Zendesk

O addon Zendesk está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, vá em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative com o WP ERP já instalado. A integração passa a aparecer dentro das configurações do módulo CRM após a ativação.

Ao consolidar tickets do Zendesk dentro da ficha do contato no CRM, o addon transforma o WP ERP num ponto único de consulta para quem cuida do relacionamento com o cliente. O histórico fica visível em ordem cronológica, e a sincronização dinâmica garante que o status no CRM acompanhe cada movimentação feita no Zendesk pela equipe de suporte.

Perguntas Frequentes

O plugin WP ERP Zendesk é GPL?

Sim. O WP ERP Zendesk é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin WP ERP Zendesk em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o WP ERP Zendesk em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin WP ERP Zendesk no Ultrapack?

O WP ERP Zendesk sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin WP ERP Zendesk inclui atualizações?

Sim. A versão atual do WP ERP Zendesk é a 1.1.0, publicada no Ultrapack em 27/07/2020. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin WP ERP Zendesk é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do WP ERP Zendesk passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.