Descrição

O addon Awesome Support sincroniza os tickets do plugin Awesome Support com o módulo CRM do WP ERP, registrando cada cliente que abre um chamado como contato dentro do ERP e vinculando o histórico de atendimento ao perfil correspondente. É voltado para quem usa o Awesome Support como helpdesk e precisa que cada interação de suporte vire registro de CRM no WP ERP, evitando manter cadastros paralelos entre o sistema de chamados e a base comercial da empresa.

Principais Características do Awesome Support

  • Sincronização de tickets
    Espelha cada chamado aberto no Awesome Support dentro do CRM do WP ERP.
  • Vínculo automático de contato
    Cria ou atualiza o cliente no CRM a partir dos dados informados no ticket.
  • Histórico unificado
    Concentra as interações de suporte no perfil do contato dentro do ERP.
  • Identificação de cliente recorrente
    Reconhece e-mails já cadastrados para evitar duplicidade de registros.
  • Operação dentro do ecossistema WP ERP
    Roda como módulo adicional do painel de extensões do WP ERP, sem ferramenta externa.

Benefícios do Awesome Support

  • Fim do cadastro duplicado
    Mantém a base de contatos consistente entre helpdesk e CRM sem retrabalho.
  • Visão completa do cliente
    Permite consultar tickets e dados comerciais a partir de uma única ficha.
  • Decisões mais embasadas
    Cruza histórico de atendimento com informações de vendas e relacionamento.
  • Rotina centralizada
    Reduz a troca de telas ao manter o time no mesmo painel do WP ERP.

Para Quem o Awesome Support é Indicado?

  • Quem mantém o plugin Awesome Support como sistema de chamados e quer refletir cada cliente no CRM.
  • Equipes de atendimento que precisam transformar tickets em contatos rastreáveis dentro do WP ERP.
  • Quem gerencia relacionamento, suporte e operações comerciais no WP ERP e deseja consolidar tudo na mesma base.

Como Baixar o Awesome Support

O Awesome Support está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Lembre que o WP ERP e o plugin Awesome Support precisam estar previamente instalados para que a sincronização entre helpdesk e CRM funcione corretamente.

Para quem já opera o WP ERP e adotou o Awesome Support no atendimento, este complemento elimina a fricção de manter duas bases paralelas. A integração transforma cada chamado em um registro de relacionamento documentado, mantendo suporte, vendas e contatos alinhados na mesma plataforma e simplificando o trabalho de quem acompanha o pós-venda no dia a dia.

Perguntas Frequentes

O plugin WP ERP Awesome Support é GPL?

Sim. O WP ERP Awesome Support é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin WP ERP Awesome Support em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o WP ERP Awesome Support em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin WP ERP Awesome Support no Ultrapack?

O WP ERP Awesome Support sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin WP ERP Awesome Support inclui atualizações?

Sim. A versão atual do WP ERP Awesome Support é a 1.0.0, publicada no Ultrapack em 09/04/2020. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin WP ERP Awesome Support é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do WP ERP Awesome Support passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.

Quais são os requisitos do plugin WP ERP Awesome Support?

Requer WordPress 3.6.0 ou superior. Testado até o WordPress 3.6.0.