Descrição

O SupportEzzy Ticket System gerencia atendimentos via sistema de tickets dentro do WordPress, criando filas organizadas com status, prioridade, categorias e histórico completo de respostas entre cliente e equipe de suporte. É voltado para quem precisa centralizar dúvidas e chamados fora do email, com painel próprio no admin, disparo automático de notificações a cada atualização e área dedicada onde o cliente acompanha o andamento de cada solicitação aberta.

Principais Características do SupportEzzy Ticket System

  • Abertura de tickets pelo cliente
    Formulário público que registra chamados com assunto, descrição, categoria e anexos.
  • Painel administrativo de fila
    Centraliza tickets em lista filtrável por status, prioridade, agente responsável e data.
  • Categorias e departamentos
    Organiza atendimentos por área (financeiro, técnico, comercial) com roteamento personalizado.
  • Notificações por email automáticas
    Dispara mensagens ao cliente e à equipe sempre que um ticket é criado ou respondido.
  • Histórico de conversas encadeado
    Registra cada resposta em sequência, mantendo contexto completo do atendimento em uma única tela.

Benefícios do SupportEzzy Ticket System

  • Atendimento fora do caos do email
    Tira solicitações da caixa de entrada e estrutura em fila com rastreio claro.
  • Resposta mais rápida
    Filtros de prioridade ajudam a identificar urgências sem perder chamados antigos.
  • Histórico para auditoria
    Toda interação fica registrada por ticket, útil para revisão e contexto futuro.
  • Imagem profissional de suporte
    Área dedicada dentro do próprio site reforça credibilidade junto ao cliente final.

Para Quem o SupportEzzy Ticket System é Indicado?

  • Quem mantém site WordPress com base de clientes e precisa organizar dúvidas recorrentes em um único canal.
  • Voltado a quem vende produtos ou serviços digitais e quer um suporte estruturado em vez de trocas soltas por email.
  • Quem presta serviços continuados (assinaturas, hospedagem, consultoria) e precisa de histórico completo de cada chamado.

Como Baixar o SupportEzzy Ticket System

O SupportEzzy Ticket System está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Após ativar, um novo menu de tickets aparece no painel administrativo, pronto para configurar categorias, mensagens e o formulário público de abertura.

Indicado para quem quer um sistema de suporte rodando dentro do próprio WordPress, sem depender de plataformas externas pagas por agente ou ticket. A integração nativa ao admin reduz fricção operacional, mantém os dados do cliente sob seu controle e dispensa exportações entre ferramentas, mantendo o fluxo de atendimento alinhado ao restante do site e dos cadastros já existentes.

Perguntas Frequentes

O plugin SupportEzzy Ticket System é GPL?

Sim. O SupportEzzy Ticket System é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin SupportEzzy Ticket System em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o SupportEzzy Ticket System em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin SupportEzzy Ticket System no Ultrapack?

O SupportEzzy Ticket System sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin SupportEzzy Ticket System inclui atualizações?

Sim. A versão atual do SupportEzzy Ticket System é a 2.0.2, publicada no Ultrapack em 11/12/2019. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin SupportEzzy Ticket System é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do SupportEzzy Ticket System passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.