Descrição

O SupportPress organiza uma central de suporte dentro do próprio WordPress, reunindo em um único layout as páginas de perguntas frequentes, base de conhecimento e abertura de chamados para o cliente acompanhar o andamento do próprio atendimento. Serve para quem atende clientes de um produto digital, curso ou serviço por assinatura e precisa reduzir o volume de perguntas repetidas enviadas por e-mail, chat ou telefone ao longo da semana toda.

Principais Características do SupportPress

  • Base de conhecimento
    Organiza artigos de ajuda por categoria para consulta rápida do cliente.
  • Abertura de chamados
    Permite ao cliente registrar um chamado direto pelo próprio site.
  • Página de perguntas frequentes
    Reúne as dúvidas mais comuns em uma única página de busca.
  • Busca por palavra-chave
    Filtra artigos e respostas conforme o termo digitado pelo visitante.
  • Layout de ticket
    Exibe o histórico de mensagens trocadas entre suporte e cliente.

Benefícios do SupportPress

  • Menos e-mail repetido
    Reduz perguntas que já têm resposta pronta na base de conhecimento.
  • Atendimento organizado
    Concentra todos os chamados abertos em um só lugar para consulta.
  • Cliente mais autônomo
    Permite resolver dúvidas simples sem esperar resposta da equipe de suporte.
  • Histórico acessível
    Mantém o registro de cada chamado disponível para consulta posterior.

Para Quem o SupportPress é Indicado?

  • Quem administra o suporte de um produto digital ou curso online.
  • Quem recebe muitas perguntas repetidas por e-mail sobre o mesmo assunto.
  • Quem organiza uma base de conhecimento pública para os clientes.
  • Quem atende assinantes de um serviço e precisa registrar cada chamado aberto.

Como Baixar o SupportPress

O SupportPress está disponível para download aqui no Ultrapack. Depois de baixar o arquivo, instale pelo caminho Aparência > Temas > Adicionar Novo > Enviar tema no painel do WordPress. Em seguida, configure as categorias da base de conhecimento e ative a página de abertura de chamados.

Vale organizar as categorias da base de conhecimento antes de divulgar o site aos clientes, para que a busca já traga resultados úteis desde o primeiro acesso. Revisar os textos de exemplo também evita que perguntas fictícias apareçam misturadas com o conteúdo real do negócio.

Perguntas Frequentes

O tema Woothemes SupportPress é GPL?

Sim. O Woothemes SupportPress é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o tema Woothemes SupportPress em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o Woothemes SupportPress em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o tema Woothemes SupportPress no Ultrapack?

O Woothemes SupportPress sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O tema Woothemes SupportPress inclui atualizações?

Sim. A versão atual do Woothemes SupportPress é a 1.0.41, publicada no Ultrapack em 20/04/2016. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O tema Woothemes SupportPress é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do Woothemes SupportPress passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.