Token do Auto Updater: onde pegar e o que fazer quando ele para

O token é o que diz ao Ultrapack Auto Updater instalado no seu site que ele pertence à sua conta. Sem ele, o plugin instala e ativa normalmente, mas não encontra atualização nenhuma — e é assim que a maioria dos casos de “não aparece atualização” começa.

Onde gerar

Entre na sua conta e vá em Manage sites (UAU). É lá que o token é gerado e é lá que ficam os sites já vinculados.

Copie o token e cole no campo indicado nas configurações do plugin, dentro do seu WordPress. Salve. A tela passa a listar os itens gerenciados — se listou, está funcionando.

Erros na hora de colar

Dois cuidados resolvem a maior parte das recusas:

• Espaço no começo ou no fim. Copiar com um espaço extra é comum e o token é rejeitado sem explicar por quê. Cole e apague qualquer espaço nas pontas.
• Token cortado. Se você copiou de um e-mail ou de uma tela estreita, confira se veio inteiro.

Um token por site

Cada site vinculado ocupa uma vaga, e o número de vagas vem do seu plano — a tela de Gerenciar Sites mostra quantas você tem e quantas usou.

Dois detalhes que geram retrabalho: subdomínio conta como outro site (loja.seusite.com.br é diferente de seusite.com.br), e um site de teste que você abandonou continua ocupando vaga. Remova o antigo na mesma tela antes de vincular um novo.

Parou de funcionar do nada

Na ordem de probabilidade:

• A assinatura venceu ou está em processamento. O token deixa de valer junto. Confira o status na sua conta.
• O site mudou de endereço. Migrou de domínio, saiu de www, virou HTTPS ou foi movido de subpasta: o vínculo era com o endereço antigo. Remova e vincule de novo.
• O token foi regerado. Gerar um novo invalida o anterior. Se você tem vários sites, todos precisam do token novo.
• Você atingiu o limite de sites. A tela avisa; remova um que não usa mais.

Se nada disso for

Antes de abrir chamado, abra Configurações > Ultrapack Auto Updater > Logs. Cada tentativa está registrada ali, com o motivo da falha. Envie esse trecho junto com o domínio exato do site — é a informação que resolve na primeira resposta em vez de na terceira.