Description

O addon Awesome Support conecta o sistema de tickets de suporte ao AutomatorWP, disparando automações quando um cliente abre um chamado, um agente responde ou um ticket muda de status. Use esses eventos como gatilhos para atribuir agentes, enviar notificações personalizadas, registrar pontos do usuário ou encadear ações dentro do ecossistema do AutomatorWP, ligando o atendimento ao restante dos fluxos automatizados do site sem precisar escrever uma linha de código.

Key features

  • Gatilhos de abertura de ticket: ativa fluxos automáticos no AutomatorWP quando um cliente registra um novo chamado no Awesome Support.
  • Eventos de resposta: dispara ações a cada mensagem trocada entre cliente e agente dentro de um ticket existente.
  • Mudanças de status: detecta fechamento, reabertura ou alteração de prioridade do chamado para encadear automações.
  • Atribuição de agentes: identifica o agente responsável pelo atendimento e disponibiliza esse dado dentro das condições do fluxo.
  • Combinação com outros addons: une os eventos de suporte com integrações de email, CRM, gamificação e demais conectores do AutomatorWP.

Benefícios do Awesome Support

  • Atendimento automatizado: elimina tarefas repetitivas como triagem, etiquetagem e encaminhamento de chamados.
  • Comunicação proativa: envia mensagens, emails ou alertas internos a cada movimentação relevante do ticket.
  • Gamificação do suporte: registra pontos, conquistas e rankings vinculados à atuação dos agentes e ao engajamento dos clientes.
  • Integração ampla: conecta o helpdesk a CRMs, ferramentas de email marketing e demais sistemas já configurados no AutomatorWP.

Who is it for?

  • Sites e e-commerces que utilizam o Awesome Support como central de atendimento ao cliente.
  • Equipes de suporte que precisam automatizar triagem, follow-ups e relatórios de chamados.
  • Empresas SaaS e prestadores de serviço que desejam unificar o atendimento aos demais processos do site.

Indicado para times de atendimento e administradores que já operam o Awesome Support no WordPress e querem ampliar suas possibilidades dentro do AutomatorWP.

Frequently asked questions

Is the AutomatorWP Awesome Support plugin GPL?

Yes. AutomatorWP Awesome Support is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the AutomatorWP Awesome Support plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install AutomatorWP Awesome Support on as many sites (domains) as you wish.

How much does the AutomatorWP Awesome Support plugin cost at Ultrapack?

O AutomatorWP Awesome Support sai por R$ 14,90 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at R$ 49,00/mês (VIP I).

Does the AutomatorWP Awesome Support plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do AutomatorWP Awesome Support é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the AutomatorWP Awesome Support plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do AutomatorWP Awesome Support é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.