Descripción

El addon Guest Tickets permite la apertura de tickets sin registro previo en Awesome Support, lo que permite que los visitantes envíen el primer ticket directamente desde el formulario público. Cuando el usuario envía la solicitud, el componente crea la cuenta automáticamente, registra el ticket, desconecta al visitante e redirige a una página de agradecimiento, eliminando fricción en el momento crítico del primer contacto con el soporte.

Características Principales

  • Ticket sin registro: visitantes abren el primer ticket sin necesidad de crear una cuenta antes del envío.
  • Creación automática de usuario: la cuenta se genera en el fondo en el momento de enviar el formulario.
  • Detección de correo ya registrado: cuando el correo informado pertenece a un usuario existente, el visitante es dirigido a la pantalla de login.
  • Google Invisible ReCaptcha: protección del formulario público contra envíos automatizados.
  • Lightbox de términos y privacidad: muestra la política de privacidad y los términos de uso en una ventana superpuesta antes del envío.

Beneficios de Guest Tickets

  • Menos fricción en el primer contacto: el visitante registra el problema antes de cualquier barrera de registro.
  • Flujo guiado hasta el postenvío: redirección automática a la página de agradecimiento después del registro del ticket.
  • Conversión de visitante a usuario: la cuenta creada permite seguimiento posterior del mismo ticket.
  • Configuración directa: bastan algunos ajustes y la página de agradecimiento para poner el flujo en producción.

¿Para quién está indicado?

  • Equipos de soporte que reciben dudas de leads que aún no están registrados en el sitio.
  • Tiendas y servicios que quieren reducir el abandono en el formulario de atención.
  • Operaciones multi sitio que centralizan soporte con Awesome Support en diferentes dominios.

Indicado para equipos de soporte que buscan capturar dudas de visitantes de primera visita sin perder la estructura organizada de tickets de Awesome Support.

Preguntas frecuentes

¿El plugin Awesome Support Guest Tickets es GPL?

Sí. Awesome Support Guest Tickets se distribuye bajo la licencia GPL (GNU General Public License). Puedes usarlo, modificarlo y redistribuirlo legalmente en todos los sitios que quieras.

¿Puedo usar el plugin Awesome Support Guest Tickets en más de un sitio?

Sí. Puedes instalar Awesome Support Guest Tickets en todos los sitios que quieras. Solo las actualizaciones automáticas con Ultrapack Auto Updater tienen límite: de 3 a 80 sitios, según el plan.

¿Cuánto cuesta el plugin Awesome Support Guest Tickets en Ultrapack?

Awesome Support Guest Tickets cuesta US$ 2,99 en la compra individual, y también está incluido en los planes de suscripción desde US$12/mes (VIP I).

¿El plugin Awesome Support Guest Tickets incluye actualizaciones?

Sí. La versión actual de Awesome Support Guest Tickets es la 2.1.1, publicada en Ultrapack el 07/08/2022. Los suscriptores actualizan directamente desde el panel de WordPress con UAU (Ultrapack Auto Updater).

¿Es seguro descargar e instalar el plugin Awesome Support Guest Tickets en mi WordPress?

Sí. Cada versión de Awesome Support Guest Tickets pasa por un análisis de malware (ClamAV y reglas YARA, en UltraHub) antes de publicarse.