Descripción

El complemento Export Ticket está dirigido a equipos que auditan atenciones, operaciones que consolidan tickets y áreas que monitorean colas de soporte, con exportación CSV mediante la acción de lista de SupportCandy y selección de campos por perfil. Respeta los filtros aplicados en la lista de tickets y permite separar campos para la visualización de agentes y clientes, facilitando reportes internos, la verificación de solicitudes y la extracción de datos sin modificar la base de datos del WordPress.

Principales características del Export Ticket

  • Exportación en CSV
    Genera un archivo CSV a partir de los tickets visibles en la lista.
  • Filtros de la lista
    Exporta solo los tickets que corresponden al filtro aplicado en SupportCandy.
  • Permisos por perfil
    Define quién puede exportar, incluyendo agentes, registrados y visitantes.
  • Campos configurables
    Selecciona los campos exportados y el orden para agentes y clientes.
  • Acción en el panel
    Agrega la opción de exportación en el menú de acciones de la lista.

Beneficios del Export Ticket

  • Menos trabajo manual
    Reduce la copia de datos al generar listas listas para análisis.
  • Datos para auditoría
    Facilita la verificación de tickets por categoría, estado o filtro activo.
  • Control de acceso
    Limita la exportación según los perfiles autorizados en el soporte.
  • Reportes más enfocados
    Evita archivos genéricos al exportar solo tickets filtrados.

¿Para quién se recomienda el Export Ticket?

  • Quienes monitorean un alto volumen de tickets y necesitan extraer listas filtradas para análisis.
  • Equipos que separan reportes de atención por categoría, estado o responsable.
  • Instalaciones que usan SupportCandy y necesitan controlar quién puede exportar datos.

Cómo descargar el Export Ticket

El Export Ticket está disponible para descarga aquí en Ultrapack. Después de descargar el archivo .zip, accede a Plugins > Agregar nuevo > Enviar plugin, selecciona el paquete y actívalo en WordPress. Mantén SupportCandy instalado y activo para que el complemento funcione correctamente.

En rutinas de soporte con muchos tickets, el Export Ticket ayuda a transformar la lista filtrada de SupportCandy en datos utilizables fuera del panel, sin crear consultas manuales ni alterar registros internos. Como la exportación considera permisos y campos configurados, el flujo queda más predecible para quienes necesitan documentar atenciones, revisar solicitudes y compartir información en hojas de cálculo.

Preguntas frecuentes

¿El plugin SupportCandy Export Ticket es GPL?

Sí. SupportCandy Export Ticket se distribuye bajo la licencia GPL (GNU General Public License). Puedes usarlo, modificarlo y redistribuirlo legalmente en todos los sitios que quieras.

¿Puedo usar el plugin SupportCandy Export Ticket en más de un sitio?

Sí. Puedes instalar SupportCandy Export Ticket en todos los sitios que quieras. Solo las actualizaciones automáticas con Ultrapack Auto Updater tienen límite: de 3 a 80 sitios, según el plan.

¿Cuánto cuesta el plugin SupportCandy Export Ticket en Ultrapack?

SupportCandy Export Ticket cuesta US$ 2,99 en la compra individual, y también está incluido en los planes de suscripción desde US$12/mes (VIP I).

¿El plugin SupportCandy Export Ticket incluye actualizaciones?

Sí. La versión actual de SupportCandy Export Ticket es la 3.1.7, publicada en Ultrapack el 01/09/2026. Los suscriptores actualizan directamente desde el panel de WordPress con UAU (Ultrapack Auto Updater).

¿Es seguro descargar e instalar el plugin SupportCandy Export Ticket en mi WordPress?

Sí. Cada versión de SupportCandy Export Ticket pasa por un análisis de malware (ClamAV y reglas YARA, en UltraHub) antes de publicarse.

¿Cuáles son los requisitos del plugin SupportCandy Export Ticket?

Requiere WordPress 5.6 o superior. Probado hasta WordPress 7.1.