Description

O addon Export Ticket é voltado para equipes que auditam atendimentos, operações que consolidam chamados e áreas que acompanham filas de suporte, com exportação CSV pela ação de lista do SupportCandy e seleção de campos por perfil. Ele respeita os filtros aplicados na lista de tickets e permite separar campos para visualização de agentes e clientes, facilitando relatórios internos, conferência de demandas e extração de dados sem mexer no banco do WordPress.

Principais Características do Export Ticket

  • Exportação em CSV
    Gera arquivo CSV a partir dos tickets visíveis na lista.
  • Filtros da lista
    Exporta apenas chamados que correspondem ao filtro aplicado no SupportCandy.
  • Permissões por perfil
    Define quem pode exportar, incluindo agentes, registrados e visitantes.
  • Campos configuráveis
    Seleciona campos exportados e ordem para agentes e clientes.
  • Ação no painel
    Adiciona opção de exportação no menu de ações da lista.

Benefícios do Export Ticket

  • Menos trabalho manual
    Reduz cópia de dados ao gerar listas prontas para análise.
  • Dados para auditoria
    Facilita conferência de chamados por categoria, status ou filtro ativo.
  • Controle de acesso
    Limita a exportação conforme os perfis autorizados no suporte.
  • Relatórios mais focados
    Evita arquivos genéricos ao exportar somente tickets filtrados.

Para Quem o Export Ticket é Indicado?

  • Quem acompanha alto volume de chamados e precisa extrair listas filtradas para análise.
  • Times que separam relatórios de atendimento por categoria, status ou responsável.
  • Instalações que usam SupportCandy e precisam controlar quem pode exportar dados.

Como Baixar o Export Ticket

O Export Ticket está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, acesse Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o pacote e ative no WordPress. Mantenha o SupportCandy instalado e ativo para que o addon funcione corretamente.

Em rotinas de suporte com muitos chamados, o Export Ticket ajuda a transformar a lista filtrada do SupportCandy em dados utilizáveis fora do painel, sem criar consultas manuais ou alterar registros internos. Como a exportação considera permissões e campos configurados, o fluxo fica mais previsível para quem precisa documentar atendimentos, revisar demandas e compartilhar informações em planilhas.

Frequently asked questions

Is the SupportCandy Export Ticket plugin GPL?

Yes. SupportCandy Export Ticket is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the SupportCandy Export Ticket plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install SupportCandy Export Ticket on as many sites (domains) as you wish.

How much does the SupportCandy Export Ticket plugin cost at Ultrapack?

O SupportCandy Export Ticket sai por US$ 2,89 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at US$ 9,50/mês (VIP I).

Does the SupportCandy Export Ticket plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do SupportCandy Export Ticket é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the SupportCandy Export Ticket plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do SupportCandy Export Ticket é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.