Descrição

O addon Export Ticket é voltado para equipes que auditam atendimentos, operações que consolidam chamados e áreas que acompanham filas de suporte, com exportação CSV pela ação de lista do SupportCandy e seleção de campos por perfil. Ele respeita os filtros aplicados na lista de tickets e permite separar campos para visualização de agentes e clientes, facilitando relatórios internos, conferência de demandas e extração de dados sem mexer no banco do WordPress.

Principais Características do Export Ticket

  • Exportação em CSV
    Gera arquivo CSV a partir dos tickets visíveis na lista.
  • Filtros da lista
    Exporta apenas chamados que correspondem ao filtro aplicado no SupportCandy.
  • Permissões por perfil
    Define quem pode exportar, incluindo agentes, registrados e visitantes.
  • Campos configuráveis
    Seleciona campos exportados e ordem para agentes e clientes.
  • Ação no painel
    Adiciona opção de exportação no menu de ações da lista.

Benefícios do Export Ticket

  • Menos trabalho manual
    Reduz cópia de dados ao gerar listas prontas para análise.
  • Dados para auditoria
    Facilita conferência de chamados por categoria, status ou filtro ativo.
  • Controle de acesso
    Limita a exportação conforme os perfis autorizados no suporte.
  • Relatórios mais focados
    Evita arquivos genéricos ao exportar somente tickets filtrados.

Para Quem o Export Ticket é Indicado?

  • Quem acompanha alto volume de chamados e precisa extrair listas filtradas para análise.
  • Times que separam relatórios de atendimento por categoria, status ou responsável.
  • Instalações que usam SupportCandy e precisam controlar quem pode exportar dados.

Como Baixar o Export Ticket

O Export Ticket está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, acesse Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o pacote e ative no WordPress. Mantenha o SupportCandy instalado e ativo para que o addon funcione corretamente.

Em rotinas de suporte com muitos chamados, o Export Ticket ajuda a transformar a lista filtrada do SupportCandy em dados utilizáveis fora do painel, sem criar consultas manuais ou alterar registros internos. Como a exportação considera permissões e campos configurados, o fluxo fica mais previsível para quem precisa documentar atendimentos, revisar demandas e compartilhar informações em planilhas.

Perguntas Frequentes

O plugin SupportCandy Export Ticket é GPL?

Sim. O SupportCandy Export Ticket é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin SupportCandy Export Ticket em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o SupportCandy Export Ticket em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin SupportCandy Export Ticket no Ultrapack?

O SupportCandy Export Ticket sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin SupportCandy Export Ticket inclui atualizações?

Sim. A versão atual do SupportCandy Export Ticket é a 3.1.7, publicada no Ultrapack em 01/09/2026. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin SupportCandy Export Ticket é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do SupportCandy Export Ticket passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.

Quais são os requisitos do plugin SupportCandy Export Ticket?

Requer WordPress 5.6 ou superior. Testado até o WordPress 7.1.