Descrição

O addon Fluent Support conecta o sistema de tickets do Fluent Support ao AutomatorWP, transformando ações da central de atendimento em gatilhos para automações no WordPress. Com ele, cada novo ticket criado, resposta enviada por cliente ou alteração de status pode disparar fluxos automatizados, ideal para equipes de suporte que querem integrar o atendimento a CRMs, gamificação, notificações e demais integrações já configuradas no AutomatorWP.

Características Principais

  • Gatilho de novo ticket: dispara automações quando um cliente abre um ticket no Fluent Support, repassando dados do solicitante e do assunto para as etapas seguintes.
  • Gatilho de resposta do cliente: inicia fluxos quando o usuário envia uma nova mensagem dentro de um ticket existente.
  • Gatilho de mudança de status: reage a alterações de estado do ticket, como aberto, em andamento, fechado ou resolvido.
  • Mapeamento de campos do ticket: entrega informações como produto, prioridade, agente atribuído e categoria para uso nas ações posteriores do AutomatorWP.
  • Compatibilidade com o ecossistema AutomatorWP: combina os gatilhos do Fluent Support com ações de outras integrações já instaladas, encadeando atendimento, marketing e gestão de usuários.

Benefícios do Fluent Support

  • Atendimento conectado ao restante do site: elimina tarefas manuais ao traduzir eventos do helpdesk em ações automáticas em outros plugins.
  • Acompanhamento de clientes em tempo real: permite acionar emails, tags ou pontos no exato momento em que o ticket muda de estado.
  • Padronização do pós-venda: garante que cada interação com o suporte alimente CRMs, listas e relatórios de forma consistente.
  • Construção sem código: as automações são montadas dentro do editor do AutomatorWP, sem necessidade de webhooks externos ou scripts personalizados.

Para Quem é Indicado?

  • Equipes de suporte que utilizam o Fluent Support e querem integrar o atendimento a outros plugins do WordPress.
  • Lojas e SaaS que precisam disparar fluxos de marketing ou gamificação com base em tickets abertos.
  • Agências e desenvolvedores que entregam soluções de automação personalizadas para clientes.

Recomendado para projetos que já operam com Fluent Support como central de atendimento e desejam transformar cada ticket em ponto de partida para automações dentro do AutomatorWP.

Perguntas Frequentes

O plugin AutomatorWP Fluent Support é GPL?

Sim. O AutomatorWP Fluent Support é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin AutomatorWP Fluent Support em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o AutomatorWP Fluent Support em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin AutomatorWP Fluent Support no Ultrapack?

O AutomatorWP Fluent Support sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin AutomatorWP Fluent Support inclui atualizações?

Sim. A versão atual do AutomatorWP Fluent Support é a 1.0.2, publicada no Ultrapack em 17/02/2025. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin AutomatorWP Fluent Support é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do AutomatorWP Fluent Support passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.

Quais são os requisitos do plugin AutomatorWP Fluent Support?

Requer WordPress 4.4 ou superior. Testado até o WordPress 6.7.