Description

O Support Genix transforma seu site WordPress em uma central de atendimento completa, criando um sistema de tickets com painel próprio para clientes e agentes, organização por departamentos, prioridades e status personalizáveis. Pensado para empresas que precisam centralizar canais de suporte como email, chat e WhatsApp em uma única interface, ele substitui caixas de entrada espalhadas por um fluxo unificado de tickets dentro do próprio painel administrativo.

Key features

  • Sistema completo de tickets: abertura, resposta e acompanhamento de chamados com status, prioridade e categorias configuráveis pelo administrador.
  • Conversão de email em tickets: mensagens recebidas em uma caixa de entrada conectada são transformadas automaticamente em tickets dentro do painel.
  • Integração com WhatsApp: conexão com canais de mensagem para registrar conversas como tickets sem precisar alternar entre aplicativos.
  • Painel separado para clientes e agentes: área dedicada para o usuário acompanhar seus chamados e área administrativa para que a equipe responda e gerencie filas.
  • Departamentos e atribuição de agentes: distribuição dos tickets por setores específicos, com responsáveis definidos para cada categoria de atendimento.

Benefícios do Support Genix

  • Centralização do atendimento: reúne os canais de contato em um único fluxo, eliminando o vai e vem entre email, WhatsApp e chat.
  • Histórico organizado: mantém o registro completo de cada conversa vinculado ao cliente, facilitando consulta e acompanhamento futuro.
  • Equipes mais produtivas: a divisão por departamentos e prioridades reduz tempo de resposta e evita que chamados fiquem sem dono.
  • Experiência profissional para o cliente: portal próprio para abrir e acompanhar tickets, com notificações por email a cada atualização.

Who is it for?

  • Pequenas e médias empresas que precisam estruturar um helpdesk dentro do próprio site WordPress sem contratar plataformas externas.
  • Lojas virtuais, agências e prestadores de serviço que recebem demandas de suporte por múltiplos canais e querem unificar o atendimento.
  • Equipes internas de TI ou times de suporte que desejam controlar tickets, SLAs e responsáveis em um sistema próprio e personalizável.

O Support Genix entrega uma alternativa nacionalizável e autoadministrável aos serviços de helpdesk em nuvem, mantendo todos os dados de atendimento dentro do seu WordPress. Ao integrar email, chat e WhatsApp em um único painel de tickets, ele reduz custos com ferramentas paralelas e oferece à sua equipe uma visão consolidada de cada cliente, o que acelera respostas e melhora o controle dos chamados em aberto.

Frequently asked questions

Is the Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin plugin GPL?

Yes. Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin on as many sites (domains) as you wish.

How much does the Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin plugin cost at Ultrapack?

O Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin sai por R$ 14,90 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at R$ 49,00/mês (VIP I).

Does the Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Support Genix – WordPress Support Ticket Plugin é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.