Descripción

O addon Custom Status adiciona ao Awesome Support a criação de status personalizados e ilimitados para tickets, com paleta de cores entre milhares de opções e suporte a emojis para identificar visualmente cada estágio do atendimento. Os status criados aparecem direto nas listas e nas telas de detalhe dos chamados, permitindo ordenar e filtrar tickets por etapas próprias do seu fluxo, como triagem, desenvolvimento ou níveis de suporte distintos.

Características principales

  • Status ilimitados: crie quantos rótulos personalizados precisar para cobrir cada etapa do seu fluxo de atendimento.
  • Codificação por cores: escolha entre milhares de tons para diferenciar status à primeira vista nas listas de tickets.
  • Suporte a emojis: adicione ícones como ⏰, ☎️ ou ? ao nome do status para reforçar a leitura visual.
  • Integração direta nos tickets: os status aparecem na interface padrão do Awesome Support, sem telas paralelas.
  • Ordenação e filtros: classifique e segmente a fila de tickets pelos status personalizados criados pela equipe.

Benefícios do Custom Status

  • Fluxo sob medida: traduz o processo real do seu suporte em rótulos próprios, em vez de obrigar a equipe a usar status genéricos.
  • Identificação imediata: a combinação de cor e emoji reduz o tempo gasto interpretando cada chamado na lista.
  • Distribuição por nível: facilita separar tickets entre Nível 1, Nível 2, desenvolvimento ou outros estágios internos.
  • Triagem mais rápida: filtros por status acelaram a localização de chamados em determinada etapa, evitando que casos fiquem esquecidos.

¿Para quién es?

  • Times de suporte que precisam de etapas além do fluxo padrão de tickets.
  • Empresas com múltiplos níveis de atendimento ou áreas internas envolvidas no processo.
  • Agências e provedores de serviços que gerenciam chamados de diversos clientes pelo Awesome Support.

Recomendado para operações de suporte que querem refletir o processo real da equipe na ferramenta, ganhando clareza visual e controle sobre cada estágio do ticket.

Preguntas frecuentes

¿El plugin Awesome Support Custom Status es GPL?

Sí. Awesome Support Custom Status se distribuye bajo la licencia GPL (GNU General Public License). Puedes usarlo, modificarlo y redistribuirlo legalmente en todos los sitios que quieras.

¿Puedo usar el plugin Awesome Support Custom Status en más de un sitio?

Sí. No hay límite de dominios: puedes instalar Awesome Support Custom Status en todos los sitios (dominios) que desees.

¿Cuánto cuesta el plugin Awesome Support Custom Status en Ultrapack?

O Awesome Support Custom Status sai por R$ 14,90 en la compra individual, y también está incluido en los planes de suscripción desde R$ 49,00/mês (VIP I).

¿El plugin Awesome Support Custom Status incluye actualizaciones?

Sim. Cada nova versão do Awesome Support Custom Status é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

¿Es seguro descargar e instalar el plugin Awesome Support Custom Status en mi WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Awesome Support Custom Status é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.