Description

O addon Custom Status adiciona ao Awesome Support a criação de status personalizados e ilimitados para tickets, com paleta de cores entre milhares de opções e suporte a emojis para identificar visualmente cada estágio do atendimento. Os status criados aparecem direto nas listas e nas telas de detalhe dos chamados, permitindo ordenar e filtrar tickets por etapas próprias do seu fluxo, como triagem, desenvolvimento ou níveis de suporte distintos.

Key features

  • Status ilimitados: crie quantos rótulos personalizados precisar para cobrir cada etapa do seu fluxo de atendimento.
  • Codificação por cores: escolha entre milhares de tons para diferenciar status à primeira vista nas listas de tickets.
  • Suporte a emojis: adicione ícones como ⏰, ☎️ ou ? ao nome do status para reforçar a leitura visual.
  • Integração direta nos tickets: os status aparecem na interface padrão do Awesome Support, sem telas paralelas.
  • Ordenação e filtros: classifique e segmente a fila de tickets pelos status personalizados criados pela equipe.

Benefícios do Custom Status

  • Fluxo sob medida: traduz o processo real do seu suporte em rótulos próprios, em vez de obrigar a equipe a usar status genéricos.
  • Identificação imediata: a combinação de cor e emoji reduz o tempo gasto interpretando cada chamado na lista.
  • Distribuição por nível: facilita separar tickets entre Nível 1, Nível 2, desenvolvimento ou outros estágios internos.
  • Triagem mais rápida: filtros por status acelaram a localização de chamados em determinada etapa, evitando que casos fiquem esquecidos.

Who is it for?

  • Times de suporte que precisam de etapas além do fluxo padrão de tickets.
  • Empresas com múltiplos níveis de atendimento ou áreas internas envolvidas no processo.
  • Agências e provedores de serviços que gerenciam chamados de diversos clientes pelo Awesome Support.

Recomendado para operações de suporte que querem refletir o processo real da equipe na ferramenta, ganhando clareza visual e controle sobre cada estágio do ticket.

Frequently asked questions

Is the Awesome Support Custom Status plugin GPL?

Yes. Awesome Support Custom Status is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the Awesome Support Custom Status plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install Awesome Support Custom Status on as many sites (domains) as you wish.

How much does the Awesome Support Custom Status plugin cost at Ultrapack?

O Awesome Support Custom Status sai por US$ 2,89 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at US$ 9,50/mês (VIP I).

Does the Awesome Support Custom Status plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do Awesome Support Custom Status é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the Awesome Support Custom Status plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Awesome Support Custom Status é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.