Awesome Support WooCommerce

Descripción

O addon WooCommerce conecta o Awesome Support à sua loja WooCommerce, vinculando cada ticket a um produto, pedido ou cliente específico do checkout. Agentes passam a visualizar histórico de compras, status do pedido e itens adquiridos diretamente na tela do chamado, agilizando o atendimento pós-venda em lojas que usam WooCommerce como motor de vendas e Awesome Support como central de suporte ao consumidor.

Características principales

• Vínculo ticket-pedido: associa cada chamado a um pedido WooCommerce específico no momento da abertura.
• Histórico de compras no ticket: exibe os produtos adquiridos pelo cliente dentro da interface do agente.
• Campos de produto no formulário: adiciona seletor de produto e número de pedido no formulário de criação de ticket.
• Visão consolidada do cliente: reúne dados do comprador WooCommerce e do solicitante do suporte em um único perfil.
• Filtros por produto e pedido: permite organizar a fila de chamados pelo item ou compra de origem.

Benefícios do WooCommerce

• Atendimento contextualizado: o agente responde sabendo o que o cliente comprou, sem alternar entre painéis.
• Resolução mais rápida: reduz o tempo de triagem ao mostrar dados de pedido na própria tela do ticket.
• Suporte pós-venda estruturado: centraliza dúvidas sobre produtos físicos, digitais e assinaturas em um só fluxo.
• Menor margem de erro: elimina pedidos de informação repetidos ao cliente sobre número de compra ou item adquirido.

¿Para quién es?

• Lojas WooCommerce que usam o Awesome Support como central de atendimento ao cliente.
• Equipes de suporte pós-venda que precisam consultar pedidos durante o atendimento.
• Negócios que vendem produtos digitais ou físicos e recebem chamados ligados a compras específicas.

Indicado para lojistas WooCommerce que operam atendimento via Awesome Support e querem unificar dados de pedido e ticket em um único fluxo de trabalho.

Preguntas frecuentes