Descrição

O addon WooCommerce conecta o Awesome Support à sua loja WooCommerce, vinculando cada ticket a um produto, pedido ou cliente específico do checkout. Agentes passam a visualizar histórico de compras, status do pedido e itens adquiridos diretamente na tela do chamado, agilizando o atendimento pós-venda em lojas que usam WooCommerce como motor de vendas e Awesome Support como central de suporte ao consumidor.

Características Principais

  • Vínculo ticket-pedido: associa cada chamado a um pedido WooCommerce específico no momento da abertura.
  • Histórico de compras no ticket: exibe os produtos adquiridos pelo cliente dentro da interface do agente.
  • Campos de produto no formulário: adiciona seletor de produto e número de pedido no formulário de criação de ticket.
  • Visão consolidada do cliente: reúne dados do comprador WooCommerce e do solicitante do suporte em um único perfil.
  • Filtros por produto e pedido: permite organizar a fila de chamados pelo item ou compra de origem.

Benefícios do WooCommerce

  • Atendimento contextualizado: o agente responde sabendo o que o cliente comprou, sem alternar entre painéis.
  • Resolução mais rápida: reduz o tempo de triagem ao mostrar dados de pedido na própria tela do ticket.
  • Suporte pós-venda estruturado: centraliza dúvidas sobre produtos físicos, digitais e assinaturas em um só fluxo.
  • Menor margem de erro: elimina pedidos de informação repetidos ao cliente sobre número de compra ou item adquirido.

Para Quem é Indicado?

  • Lojas WooCommerce que usam o Awesome Support como central de atendimento ao cliente.
  • Equipes de suporte pós-venda que precisam consultar pedidos durante o atendimento.
  • Negócios que vendem produtos digitais ou físicos e recebem chamados ligados a compras específicas.

Indicado para lojistas WooCommerce que operam atendimento via Awesome Support e querem unificar dados de pedido e ticket em um único fluxo de trabalho.

Perguntas Frequentes

O plugin Awesome Support WooCommerce é GPL?

Sim. O Awesome Support WooCommerce é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin Awesome Support WooCommerce em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o Awesome Support WooCommerce em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin Awesome Support WooCommerce no Ultrapack?

O Awesome Support WooCommerce sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin Awesome Support WooCommerce inclui atualizações?

Sim. A versão atual do Awesome Support WooCommerce é a 1.5.0, publicada no Ultrapack em 07/08/2022. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin Awesome Support WooCommerce é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do Awesome Support WooCommerce passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.