SupportCandy Print Tickets

Descripción

El complemento Print Tickets agrega al SupportCandy un botón de impresión por ticket que genera el documento en PDF, con encabezado, cuerpo y pie de página editables mediante plantillas y soporte para macros (placeholders) que inyectan datos de la llamada en el diseño final. Está dirigido a quienes operan helpdesk en WordPress y necesitan entregar el registro de la atención en un archivo físico o digital, ya sea para archivo interno, comprobante para el cliente o adjunto en procesos administrativos.

Principales Características del Print Tickets

• Generación de PDF por ticket
  Convierte cada llamada individual en un archivo PDF descargable desde el panel de SupportCandy.
• Botón de impresión para el cliente
  Permite habilitar o deshabilitar la opción de impresión en el lado del solicitante, ticket por ticket.
• Botón en la página de agradecimiento
  Activa o desactiva el acceso directo de impresión que se muestra después de abrir un nuevo ticket.
• Plantillas de encabezado y pie de página
  Personaliza la parte superior e inferior del documento impreso, incluyendo logo, datos de la empresa y numeración.
• Macros dinámicas en la plantilla
  Acepta placeholders en el encabezado, cuerpo y pie de página que extraen datos del ticket automáticamente.

Beneficios del Print Tickets

• Registro físico de la atención
  Mantiene el comprobante impreso o archivado en PDF de cada interacción resuelta.
• Identidad visual en el documento
  Personaliza el diseño del PDF con la marca de la operación de soporte sin editar código.
• Autonomía para el solicitante
  Quien abre el ticket puede guardar su propio historial sin depender del equipo.
• Estandarización de salida
  Todos los tickets impresos siguen la misma plantilla, evitando documentos desalineados entre agentes.

¿Para Quién es Indicado el Print Tickets?

• Quienes operan helpdesk con SupportCandy y necesitan archivar atenciones en PDF para auditoría interna.
• Equipos de soporte que entregan comprobante físico o digital del ticket a clientes corporativos.
• Áreas administrativas que adjuntan registros de atención a procesos, contratos u órdenes de servicio.

Cómo Descargar el Print Tickets

El Print Tickets está disponible para descarga aquí en Ultrapack. Después de descargar el archivo .zip, instálalo en Plugins > Agregar nuevo > Enviar plugin, selecciona el archivo y actívalo con SupportCandy ya instalado. A partir de la activación, las opciones de impresión y las plantillas de PDF aparecen dentro de las configuraciones de SupportCandy en el panel.

Como recurso adicional a SupportCandy, Print Tickets cierra una brecha común en operaciones de helpdesk en WordPress: transformar el hilo de un ticket en un documento PDF con formato, con diseño propio y datos inyectados mediante macros. Es útil cuando la atención necesita convertirse en un registro tangible, ya sea para el cliente final o para el archivo interno del equipo de soporte.

Preguntas frecuentes