Descrição

O addon Print Tickets adiciona ao SupportCandy um botão de impressão por ticket que gera o documento em PDF, com cabeçalho, corpo e rodapé editáveis por templates e suporte a macros (placeholders) que injetam dados do chamado no layout final. É voltado para quem opera helpdesk no WordPress e precisa entregar o registro do atendimento em arquivo físico ou digital, seja para arquivamento interno, comprovante ao cliente ou anexo em processos administrativos.

Principais Características do Print Tickets

  • Geração de PDF por ticket
    Converte cada chamado individual em arquivo PDF baixável a partir do painel do SupportCandy.
  • Botão de impressão para o cliente
    Permite habilitar ou desabilitar a opção de impressão no lado do solicitante, ticket a ticket.
  • Botão na página de agradecimento
    Ativa ou desativa o atalho de impressão exibido após a abertura de um novo chamado.
  • Templates de cabeçalho e rodapé
    Customiza topo e base do documento impresso, incluindo logo, dados da empresa e numeração.
  • Macros dinâmicas no template
    Aceita placeholders no cabeçalho, corpo e rodapé que puxam dados do ticket automaticamente.

Benefícios do Print Tickets

  • Registro físico do atendimento
    Mantém comprovante impresso ou arquivado em PDF de cada interação resolvida.
  • Identidade visual no documento
    Personaliza o layout do PDF com a marca da operação de suporte sem editar código.
  • Autonomia para o solicitante
    Quem abre o chamado consegue salvar o próprio histórico sem depender da equipe.
  • Padronização de saída
    Todos os tickets impressos seguem o mesmo template, evitando documentos desalinhados entre atendentes.

Para Quem o Print Tickets é Indicado?

  • Quem opera helpdesk com SupportCandy e precisa arquivar atendimentos em PDF para auditoria interna.
  • Equipes de suporte que entregam comprovante físico ou digital do chamado a clientes corporativos.
  • Áreas administrativas que anexam registros de atendimento a processos, contratos ou ordens de serviço.

Como Baixar o Print Tickets

O Print Tickets está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative com o SupportCandy já instalado. A partir da ativação, as opções de impressão e os templates de PDF aparecem dentro das configurações do SupportCandy no painel.

Como recurso adicional ao SupportCandy, o Print Tickets fecha uma lacuna comum em operações de helpdesk no WordPress: transformar a thread de um ticket em documento PDF formatado, com layout próprio e dados injetados via macros. É útil quando o atendimento precisa virar registro tangível, seja para o cliente final, seja para o arquivo interno da equipe de suporte.

Perguntas Frequentes

O plugin SupportCandy Print Tickets é GPL?

Sim. O SupportCandy Print Tickets é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin SupportCandy Print Tickets em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o SupportCandy Print Tickets em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin SupportCandy Print Tickets no Ultrapack?

O SupportCandy Print Tickets sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin SupportCandy Print Tickets inclui atualizações?

Sim. A versão atual do SupportCandy Print Tickets é a 3.1.7, publicada no Ultrapack em 26/05/2026. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin SupportCandy Print Tickets é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do SupportCandy Print Tickets passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.

Quais são os requisitos do plugin SupportCandy Print Tickets?

Requer WordPress 5.6 ou superior. Testado até o WordPress 6.8.