Description

O addon Webhooks transmite eventos do SupportCandy em tempo real para qualquer serviço externo via requisições HTTP, disparando payloads JSON quando tickets são criados, atualizados, respondidos ou encerrados. A extensão conecta seu helpdesk a ferramentas como Zapier, Make, Slack, n8n ou endpoints customizados, permitindo automatizar fluxos pós-atendimento sem escrever uma linha de código no servidor.

Key features

  • Disparo por evento do ticket
    Envia requisições HTTP quando tickets são criados, alterados, respondidos ou fechados no SupportCandy.
  • Payload em JSON estruturado
    Empacota dados do ticket, agente, cliente e campos personalizados em formato pronto para consumo externo.
  • Endpoints ilimitados
    Cadastre múltiplas URLs de destino e direcione cada webhook para o serviço apropriado.
  • Cabeçalhos HTTP customizados
    Inclua tokens de autenticação, chaves de API e headers específicos exigidos pelo destino.
  • Filtros por condição
    Defina critérios como categoria, status ou prioridade para acionar apenas os webhooks relevantes.

Benefícios do Webhooks

  • Integração sem código
    Conecta o SupportCandy a centenas de plataformas via Zapier, Make ou n8n sem desenvolvimento.
  • Automação de fluxos pós-atendimento
    Aciona notificações no Slack, registros em CRM ou tarefas em gestores de projeto automaticamente.
  • Sincronização em tempo real
    Mantém sistemas paralelos atualizados no instante em que o evento ocorre no helpdesk.
  • Redução de trabalho manual
    Elimina cópia manual de dados de tickets entre o suporte e outras ferramentas do negócio.

Who is it for?

  • Equipes de suporte que usam Slack, Microsoft Teams ou Discord para notificações internas de tickets.
  • Empresas com CRMs próprios ou ERPs que precisam receber dados de atendimento em tempo real.
  • Operações que dependem de Zapier, Make ou n8n para orquestrar fluxos entre múltiplas ferramentas SaaS.
  • Desenvolvedores que precisam alimentar dashboards, BIs ou aplicações customizadas com eventos do helpdesk.

Voltado a equipes que tratam o helpdesk como peça central de uma operação multi-ferramenta, o módulo Webhooks transforma o SupportCandy em fonte de eventos para qualquer stack moderna. A capacidade de filtrar disparos por condição e personalizar cabeçalhos torna a integração viável tanto para automações simples no Slack quanto para arquiteturas mais elaboradas envolvendo CRMs corporativos e plataformas de BI.

Frequently asked questions

Is the SupportCandy Webhooks plugin GPL?

Yes. SupportCandy Webhooks is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the SupportCandy Webhooks plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install SupportCandy Webhooks on as many sites (domains) as you wish.

How much does the SupportCandy Webhooks plugin cost at Ultrapack?

O SupportCandy Webhooks sai por US$ 2,89 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at US$ 11,44/mês (VIP I).

Does the SupportCandy Webhooks plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do SupportCandy Webhooks é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the SupportCandy Webhooks plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do SupportCandy Webhooks é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.