Description

O addon Easy Digital Downloads conecta a loja construída com o Easy Digital Downloads ao Awesome Support, exibindo o histórico de compras do cliente diretamente no ticket e vinculando cada chamado a um produto digital específico. Agentes de suporte identificam quais downloads o solicitante adquiriu e restringem o atendimento a compradores verificados, atendendo lojas que vendem temas, plugins, ebooks, áudios ou arquivos de mídia.

Key features

  • Histórico de compras no ticket: exibe na tela do chamado os pedidos do EDD vinculados ao email do cliente, com produto, data e número da ordem.
  • Vinculação a produto digital: permite associar cada ticket a um download específico da loja para organizar o suporte por item vendido.
  • Restrição a compradores: opção para liberar a abertura de tickets apenas a usuários que possuem ao menos uma compra concluída no EDD.
  • Identificação automática: reconhece o cliente pelo email do pedido e pré-popula o formulário com os produtos que ele adquiriu.
  • Filtros por produto: permite filtrar a lista de tickets do painel administrativo pelo download EDD relacionado ao chamado.

Benefícios do Easy Digital Downloads

  • Atendimento qualificado: o agente abre o ticket já vendo o que o cliente comprou, sem alternar entre painéis para checar a ordem.
  • Menos chamados inválidos: bloqueia pedidos de suporte de quem nunca finalizou compra no EDD, reduzindo ruído na fila.
  • Triagem por produto: facilita medir quais downloads geram mais dúvidas e organizar agentes especializados por item da loja.
  • Integração nativa: dispensa plugins de ponte ou exportação manual de pedidos para ligar venda e pós-venda.

Who is it for?

  • Lojas que vendem temas, plugins ou produtos digitais via Easy Digital Downloads e oferecem suporte aos compradores.
  • Criadores de ebooks, cursos em arquivo, presets, áudios e mídia digital que precisam atender dúvidas pós-compra.
  • Operações de helpdesk que querem restringir a abertura de tickets a clientes pagantes da loja EDD.

Indicado para vendedores digitais que usam o Easy Digital Downloads como motor da loja e o Awesome Support como central de atendimento, conectando pedido e ticket no mesmo fluxo.

Frequently asked questions

Is the Awesome Support Easy Digital Downloads plugin GPL?

Yes. Awesome Support Easy Digital Downloads is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the Awesome Support Easy Digital Downloads plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install Awesome Support Easy Digital Downloads on as many sites (domains) as you wish.

How much does the Awesome Support Easy Digital Downloads plugin cost at Ultrapack?

O Awesome Support Easy Digital Downloads sai por R$ 14,90 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at R$ 49,00/mês (VIP I).

Does the Awesome Support Easy Digital Downloads plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do Awesome Support Easy Digital Downloads é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the Awesome Support Easy Digital Downloads plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Awesome Support Easy Digital Downloads é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.