Description

O addon Zendesk conecta os envios do WS Form à sua conta Zendesk, criando tickets de suporte automaticamente a partir dos dados preenchidos no formulário e dispensando o copia-e-cola manual entre o site e o helpdesk. É voltado para quem usa o Zendesk como central de atendimento e quer transformar formulários de contato, suporte ou pedido de orçamento em chamados rastreáveis dentro do CRM.

Principais Características do Zendesk

  • Criação automática de tickets
    Gera um chamado no Zendesk sempre que o formulário do WS Form é submetido.
  • Mapeamento de campos
    Vincula campos do formulário aos atributos do ticket como assunto, descrição e requester.
  • Identificação do solicitante
    Usa o email informado no formulário para localizar ou cadastrar o contato no Zendesk.
  • Configuração via ação no WS Form
    Adiciona uma ação dedicada na aba de actions do construtor para definir o disparo.
  • Lógica condicional integrada
    Permite acionar o envio do ticket apenas quando regras condicionais do WS Form são atendidas.

Benefícios do Zendesk

  • Suporte centralizado
    Todas as solicitações vindas do site chegam ao mesmo painel de atendimento do Zendesk.
  • Resposta mais rápida
    Os tickets entram na fila de atendimento no instante em que o formulário é enviado.
  • Histórico unificado por contato
    Cada solicitação fica associada ao perfil do cliente, montando um histórico consultável.
  • Menos retrabalho manual
    Elimina a transcrição de emails ou planilhas para abrir chamados no helpdesk.

Para Quem o Zendesk é Indicado?

  • Quem usa o Zendesk como helpdesk e quer transformar formulários do site em tickets rastreáveis.
  • Equipes de suporte que recebem dúvidas, reclamações ou pedidos via formulário de contato.
  • Voltado a quem oferece orçamento ou onboarding por formulário e precisa acompanhar cada solicitação até a conclusão.

Como Baixar o Zendesk

O Zendesk está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, acesse Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin no painel do WordPress, selecione o arquivo e ative a extensão. Com o WS Form já instalado, a action do Zendesk passa a aparecer na aba de actions de cada formulário.

Funcionando como ponte entre o WS Form e o helpdesk, o Zendesk encurta o caminho entre o visitante que pede ajuda no site e o atendente que abre o chamado, mantendo todas as informações dentro do fluxo de tickets já consolidado da equipe. É uma escolha direta para quem padronizou o atendimento no Zendesk e quer que cada formulário do site alimente essa central sem etapas intermediárias.

Frequently asked questions

Is the WS Form Zendesk plugin GPL?

Yes. WS Form Zendesk is distributed under the GPL (GNU General Public License). You may legally use, modify and redistribute it on as many sites as you want.

Can I use the WS Form Zendesk plugin on more than one site?

Yes. There is no domain limit: you can install WS Form Zendesk on as many sites (domains) as you wish.

How much does the WS Form Zendesk plugin cost at Ultrapack?

O WS Form Zendesk sai por US$ 2,89 as a single purchase, and it is also included in the subscription plans starting at US$ 11,44/mês (VIP I).

Does the WS Form Zendesk plugin include updates?

Sim. Cada nova versão do WS Form Zendesk é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

Is the WS Form Zendesk plugin safe to download and install on my WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do WS Form Zendesk é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.