SupportCandy Print Tickets

Descripción

O addon Print Tickets adiciona ao SupportCandy um botão de impressão por ticket que gera o documento em PDF, com cabeçalho, corpo e rodapé editáveis por templates e suporte a macros (placeholders) que injetam dados do chamado no layout final. É voltado para quem opera helpdesk no WordPress e precisa entregar o registro do atendimento em arquivo físico ou digital, seja para arquivamento interno, comprovante ao cliente ou anexo em processos administrativos.

Principais Características do Print Tickets

• Geração de PDF por ticket
  Converte cada chamado individual em arquivo PDF baixável a partir do painel do SupportCandy.
• Botão de impressão para o cliente
  Permite habilitar ou desabilitar a opção de impressão no lado do solicitante, ticket a ticket.
• Botão na página de agradecimento
  Ativa ou desativa o atalho de impressão exibido após a abertura de um novo chamado.
• Templates de cabeçalho e rodapé
  Customiza topo e base do documento impresso, incluindo logo, dados da empresa e numeração.
• Macros dinâmicas no template
  Aceita placeholders no cabeçalho, corpo e rodapé que puxam dados do ticket automaticamente.

Benefícios do Print Tickets

• Registro físico do atendimento
  Mantém comprovante impresso ou arquivado em PDF de cada interação resolvida.
• Identidade visual no documento
  Personaliza o layout do PDF com a marca da operação de suporte sem editar código.
• Autonomia para o solicitante
  Quem abre o chamado consegue salvar o próprio histórico sem depender da equipe.
• Padronização de saída
  Todos os tickets impressos seguem o mesmo template, evitando documentos desalinhados entre atendentes.

Para Quem o Print Tickets é Indicado?

• Quem opera helpdesk com SupportCandy e precisa arquivar atendimentos em PDF para auditoria interna.
• Equipes de suporte que entregam comprovante físico ou digital do chamado a clientes corporativos.
• Áreas administrativas que anexam registros de atendimento a processos, contratos ou ordens de serviço.

Como Baixar o Print Tickets

O Print Tickets está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative com o SupportCandy já instalado. A partir da ativação, as opções de impressão e os templates de PDF aparecem dentro das configurações do SupportCandy no painel.

Como recurso adicional ao SupportCandy, o Print Tickets fecha uma lacuna comum em operações de helpdesk no WordPress: transformar a thread de um ticket em documento PDF formatado, com layout próprio e dados injetados via macros. É útil quando o atendimento precisa virar registro tangível, seja para o cliente final, seja para o arquivo interno da equipe de suporte.

Preguntas frecuentes