Advanced Reports And Statistics é um addon de relatórios perfeito para quem precisa gerenciar uma operação de suporte com vários agentes e deseja rastrear o desempenho e outras métricas. Com ele, é possível fatiar, filtrar e analisar dados para obter informações sobre como seus agentes estão performando ou quanto seus clientes estão usando seus serviços de suporte. Precisa identificar os principais usuários de seus serviços de suporte? Ou que tal os agentes que fecham o maior número de tickets em um determinado período de tempo? A partir de um conjunto básico de seis relatórios, você pode filtrar e dividir seus dados usando qualquer informação, incluindo seus campos customizados. Não há nenhum outro plugin de help-desk para WordPress que forneça esse nível de detalhamento e flexibilidade em relatórios.