Descrição

O addon Filestack (ex Filepicker) substitui o uploader padrão de anexos do Awesome Support por armazenamento em nuvem no Filestack, com área de arrastar e soltar no formulário de abertura de ticket e importação direta de arquivos do Box, Evernote, Facebook e outros serviços. A entrega usa tokens dinâmicos baseados em tempo e links com expiração automática, liberando espaço no servidor de hospedagem e mantendo controle sobre quem acessa cada anexo.

Principais Características do Filestack (ex Filepicker)

  • Anexos hospedados no Filestack
    Os arquivos dos tickets vão para a infraestrutura do Filestack, não para o servidor do site.
  • Upload por múltiplas fontes
    Permite anexar arquivos vindos de Box, Evernote, Facebook e outros serviços conectados.
  • Links com expiração automática
    Cada download usa token gerado por tempo, invalidando o endereço após o período.
  • Interface de arrastar e soltar
    Substitui o campo de upload padrão do WordPress na página de envio de ticket.
  • Controle granular de acesso
    Define com mais precisão quem pode enviar e baixar cada anexo do atendimento.

Benefícios do Filestack (ex Filepicker)

  • Menos consumo de disco
    Hospedagens compartilhadas com cota apertada param de encher por causa de anexos.
  • Anexos mais protegidos
    Links temporários dificultam o compartilhamento indevido de arquivos de clientes.
  • Envio mais simples para o cliente
    Quem abre o chamado anexa arquivos em poucos cliques, sem sair do formulário.
  • Backups do site mais leves
    Com mídia fora do servidor, as rotinas de cópia e migração ficam mais rápidas.

Para Quem o Filestack (ex Filepicker) é Indicado?

  • Quem roda o Awesome Support em hospedagem compartilhada e vive perto do limite de espaço.
  • Equipes de suporte que recebem muitos arquivos pesados (prints, logs, vídeos, planilhas) em cada chamado.
  • Você que precisa restringir o acesso aos anexos por links temporários em vez de URLs fixas.
  • Quem já mantém uma conta Filestack e quer centralizar ali a mídia dos tickets.

Como Baixar o Filestack (ex Filepicker)

O Filestack (ex Filepicker) está disponível para download aqui no Ultrapack. Após obter o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin, selecione o arquivo e ative. Com o Awesome Support já ativo, as opções de configuração do serviço aparecem nas telas de ajustes do sistema de tickets.

Vale lembrar o escopo do componente: ele trata os arquivos enviados pela página padrão de abertura de ticket, e não os que chegam pela ponte com o Gravity Forms ou pelo módulo de suporte por e-mail. O funcionamento também depende de uma conta paga no Filestack, além de Awesome Support 5.8.0 ou superior.

Para operações de atendimento que acumulam gigabytes de anexos por mês, essa extensão tira o peso da mídia do servidor e transfere a entrega para uma estrutura pensada para arquivos, com expiração de link embutida. É o tipo de ajuste que mantém o helpdesk rápido conforme o volume de tickets cresce.

Perguntas Frequentes

O plugin Awesome Support Filestack (ex Filepicker) é GPL?

Sim. O Awesome Support Filestack (ex Filepicker) é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin Awesome Support Filestack (ex Filepicker) em mais de um site?

Sim. Você pode instalar o Awesome Support Filestack (ex Filepicker) em quantos sites quiser. Só as atualizações automáticas pelo Ultrapack Auto Updater têm limite: de 3 a 80 sites, conforme o plano.

Quanto custa o plugin Awesome Support Filestack (ex Filepicker) no Ultrapack?

O Awesome Support Filestack (ex Filepicker) sai por R$ 14,90 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$59/mês (VIP I).

O plugin Awesome Support Filestack (ex Filepicker) inclui atualizações?

Sim. A versão atual do Awesome Support Filestack (ex Filepicker) é a 1.0.9, publicada no Ultrapack em 07/08/2022. Assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin Awesome Support Filestack (ex Filepicker) é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim. Cada versão do Awesome Support Filestack (ex Filepicker) passa por varredura de malware (ClamAV e regras YARA, no UltraHub) antes de ser publicada.