Descrição

O addon Private Credentials adiciona um novo widget de credenciais privadas dentro da página individual do ticket no SupportCandy, armazenando dados sensíveis (cPanel, FTP, acessos administrativos) em formato criptografado no banco de dados. Voltado para agências de desenvolvimento web que recebem informações de acesso dos clientes via tickets, o complemento controla quem visualiza, edita ou exclui essas credenciais por meio de permissões granulares atribuídas a cada agente de suporte.

Principais Características do Private Credentials

  • Widget de credenciais no ticket
    Adiciona uma área dedicada dentro de cada chamado para armazenar dados sensíveis do cliente.
  • Armazenamento criptografado
    Salva as credenciais em formato criptografado diretamente no banco de dados do WordPress.
  • Permissão granular de visualização
    Define quais agentes podem abrir e ler as credenciais cadastradas em um ticket.
  • Controle de edição e exclusão
    Separa as permissões de modificar e remover credenciais do simples acesso de leitura.
  • Escopo por atribuição do ticket
    Aplica regras distintas para tickets não atribuídos, atribuídos ao próprio agente ou a outros.

Benefícios do Private Credentials

  • Senhas fora do email
    O cliente envia cPanel, FTP e admin direto no ticket, longe de canais inseguros.
  • Histórico de acessos centralizado
    Cada chamado mantém suas credenciais junto da conversa, sem documentos paralelos.
  • Risco interno reduzido
    Agentes sem permissão não enxergam as credenciais mesmo dentro do painel de suporte.
  • Onboarding mais rápido em agências
    Equipes recebem acessos de hospedagem e WordPress já organizados ticket a ticket.

Para Quem o Private Credentials é Indicado?

  • Agências de desenvolvimento web que recebem cPanel, FTP e acesso admin dos clientes em cada projeto.
  • Quem opera suporte técnico de hospedagem e precisa documentar credenciais por chamado.
  • Times de manutenção WordPress que recebem login admin de vários sites simultaneamente.

Como Baixar o Private Credentials

O Private Credentials está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins > Adicionar Novo > Enviar plugin no painel do WordPress, selecione o arquivo e ative o complemento. O widget Private Credentials passa a aparecer dentro da página individual de cada ticket do SupportCandy.

Em ambientes onde o suporte recebe dados críticos de infraestrutura, o complemento mantém cPanel, FTP e contas administrativas dentro do mesmo fluxo do ticket, sem dispersar senhas por emails, planilhas ou mensageiros. Para agências e prestadores de manutenção que atendem vários clientes simultaneamente, isso simplifica a auditoria interna e responde diretamente a exigências de privacidade dos contratos de serviço.

Perguntas Frequentes

O plugin SupportCandy Private Credentials é GPL?

Sim. O SupportCandy Private Credentials é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin SupportCandy Private Credentials em mais de um site?

Sim. Não há restrição de domínios: você pode instalar o SupportCandy Private Credentials em quantos sites (domínios) desejar.

Quanto custa o plugin SupportCandy Private Credentials no Ultrapack?

O SupportCandy Private Credentials sai por R$ 15,92 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$ 49,00/mês (VIP I).

O plugin SupportCandy Private Credentials inclui atualizações?

Sim. Cada nova versão do SupportCandy Private Credentials é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin SupportCandy Private Credentials é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do SupportCandy Private Credentials é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.