WooCommerce Support Ticket System

Descrição

O WooCommerce Support Ticket System adiciona um helpdesk completo dentro do WooCommerce, criando tickets vinculados a pedidos e contas de cliente com status (Aberto, Em Andamento, Fechado), prioridades, atribuição a atendentes e templates de resposta prontos. É voltado para quem vende produtos ou serviços que geram dúvidas pós-compra e precisa centralizar o atendimento dentro do painel do WP, sem depender de Zendesk, Freshdesk ou caixa de email solta.

Principais Características do WooCommerce Support Ticket System

• Tickets vinculados a pedidos
  Cria solicitações diretamente nas páginas de detalhe do pedido no Minha Conta.
• Área pessoal de tickets do cliente
  Adiciona aba dedicada no Minha Conta com histórico e threading de respostas.
• Sistema Pay Per Ticket
  Vincula o atendimento a produtos vendidos com limite configurável de perguntas.
• Upload em chunks sem limite de tamanho
  Aceita anexos grandes com restrição de tipo e tamanho ajustáveis por configuração.
• Atribuição de atendentes e bulk actions
  Distribui tickets entre agentes e permite operações em massa pelo painel administrativo.
• Notificações por email com placeholders dinâmicos
  Dispara emails customizáveis usando variáveis como {ticket_id}, {subject} e {order_page_url}.
• Status e prioridades customizáveis
  Permite criar níveis próprios de status e prioridade além dos padrões prontos.
• Compatibilidade com WPML e Subscriptions
  Suporta tradução multilíngue e reseta limite de perguntas a cada renovação de assinatura.

Benefícios do WooCommerce Support Ticket System

• Atendimento centralizado no WordPress
  Dispensa contratar Zendesk ou Freshdesk mantendo tudo no painel da loja.
• Resposta mais rápida com templates
  Reduz tempo de resposta usando modelos pré-cadastrados para dúvidas recorrentes.
• Monetização do suporte
  Cobra pelo atendimento via produto Pay Per Ticket com pacote de perguntas.
• Rastreabilidade total do pedido
  Vincula cada conversa ao pedido específico, facilitando auditoria e resolução de disputas.

Para Quem o WooCommerce Support Ticket System é Indicado?

• Quem vende produtos digitais ou físicos que geram muitas dúvidas pós-venda no WooCommerce.
• Quem oferece serviços sob demanda (consultoria, design, edição) e precisa cobrar por pacote de tickets.
• Você que quer eliminar a confusão entre emails soltos e respostas via redes sociais.
• Quem precisa registrar formalmente reclamações e aprovações de arquivos vinculadas a cada compra.
• Times de atendimento que dividem demandas entre vários agentes dentro do mesmo painel WordPress.

Como Baixar o WooCommerce Support Ticket System

O WooCommerce Support Ticket System está disponível para download aqui no Ultrapack. Após baixar o arquivo .zip, instale em Plugins, Adicionar Novo, Enviar plugin, selecione o .zip e clique em Ativar. A nova aba de tickets passa a aparecer no Minha Conta do cliente e no menu administrativo do WooCommerce logo após a ativação.

Funcionando inteiramente dentro do WooCommerce, o WooCommerce Support Ticket System transforma o painel da loja num helpdesk operacional, com fila de chamados, anexos pesados, status personalizados e cobrança opcional pelo atendimento. A integração com o módulo de Subscriptions e o suporte WPML ampliam o uso para lojas recorrentes e operações multilíngues, mantendo todo o histórico vinculado ao pedido de origem para consulta futura.

Perguntas Frequentes