Descrição

O addon Easy Digital Downloads conecta a loja construída com o Easy Digital Downloads ao Awesome Support, exibindo o histórico de compras do cliente diretamente no ticket e vinculando cada chamado a um produto digital específico. Agentes de suporte identificam quais downloads o solicitante adquiriu e restringem o atendimento a compradores verificados, atendendo lojas que vendem temas, plugins, ebooks, áudios ou arquivos de mídia.

Características Principais

  • Histórico de compras no ticket: exibe na tela do chamado os pedidos do EDD vinculados ao email do cliente, com produto, data e número da ordem.
  • Vinculação a produto digital: permite associar cada ticket a um download específico da loja para organizar o suporte por item vendido.
  • Restrição a compradores: opção para liberar a abertura de tickets apenas a usuários que possuem ao menos uma compra concluída no EDD.
  • Identificação automática: reconhece o cliente pelo email do pedido e pré-popula o formulário com os produtos que ele adquiriu.
  • Filtros por produto: permite filtrar a lista de tickets do painel administrativo pelo download EDD relacionado ao chamado.

Benefícios do Easy Digital Downloads

  • Atendimento qualificado: o agente abre o ticket já vendo o que o cliente comprou, sem alternar entre painéis para checar a ordem.
  • Menos chamados inválidos: bloqueia pedidos de suporte de quem nunca finalizou compra no EDD, reduzindo ruído na fila.
  • Triagem por produto: facilita medir quais downloads geram mais dúvidas e organizar agentes especializados por item da loja.
  • Integração nativa: dispensa plugins de ponte ou exportação manual de pedidos para ligar venda e pós-venda.

Para Quem é Indicado?

  • Lojas que vendem temas, plugins ou produtos digitais via Easy Digital Downloads e oferecem suporte aos compradores.
  • Criadores de ebooks, cursos em arquivo, presets, áudios e mídia digital que precisam atender dúvidas pós-compra.
  • Operações de helpdesk que querem restringir a abertura de tickets a clientes pagantes da loja EDD.

Indicado para vendedores digitais que usam o Easy Digital Downloads como motor da loja e o Awesome Support como central de atendimento, conectando pedido e ticket no mesmo fluxo.

Perguntas Frequentes

O plugin Awesome Support Easy Digital Downloads é GPL?

Sim. O Awesome Support Easy Digital Downloads é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin Awesome Support Easy Digital Downloads em mais de um site?

Sim. Não há restrição de domínios: você pode instalar o Awesome Support Easy Digital Downloads em quantos sites (domínios) desejar.

Quanto custa o plugin Awesome Support Easy Digital Downloads no Ultrapack?

O Awesome Support Easy Digital Downloads sai por R$ 13,93 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$ 49,00/mês (VIP I).

O plugin Awesome Support Easy Digital Downloads inclui atualizações?

Sim. Cada nova versão do Awesome Support Easy Digital Downloads é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin Awesome Support Easy Digital Downloads é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Awesome Support Easy Digital Downloads é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.