Descrição

O addon Gravity Forms Bridge converte submissões de formulários do Gravity Forms em tickets dentro do Awesome Support, mapeando campos do formulário para os campos padrão do ticket — assunto, descrição, prioridade e anexos — sem que o cliente precise sair do fluxo já existente. Indicado para sites que mantêm formulários de contato, orçamento ou pré-atendimento construídos no Gravity Forms e querem centralizar todo o atendimento na mesma fila do helpdesk.

Características Principais

  • Mapeamento de campos: associa cada campo do Gravity Forms a um campo correspondente do ticket no Awesome Support.
  • Conversão automática em ticket: ao receber a submissão, gera um novo ticket vinculado ao usuário ou ao e-mail informado no formulário.
  • Suporte a anexos: arquivos enviados pelo formulário acompanham o ticket criado, preservando o material original do contato.
  • Compatibilidade com formulários existentes: aproveita layouts e validações já configurados no Gravity Forms sem exigir refatoração.
  • Configuração por formulário: permite escolher quais formulários disparam a criação de tickets e quais permanecem com o comportamento padrão.

Benefícios do Gravity Forms Bridge

  • Fila unificada: contatos vindos de páginas de captura, orçamento ou ajuda chegam todos à mesma central de atendimento.
  • Reaproveitamento de formulários: mantém o investimento em formulários já existentes, evitando refazer estruturas no front-end do Awesome Support.
  • Menos perda de contexto: as informações coletadas pelo formulário entram diretamente no ticket, sem cópia manual entre ferramentas.
  • Resposta mais rápida: a equipe de atendimento atua a partir de um único painel, com histórico, anexos e dados do solicitante já organizados.

Para Quem é Indicado?

  • Sites WordPress que já utilizam Gravity Forms para captação de contato ou solicitações e querem unificar o atendimento.
  • Equipes de suporte que precisam transformar pedidos vindos de várias landing pages em tickets rastreáveis.
  • Agências e prestadores de serviço que recebem briefings, orçamentos e dúvidas por formulários e desejam padronizar o atendimento no Awesome Support.

Recomendado para times de suporte que já trabalham com Gravity Forms e querem consolidar todas as solicitações dentro do Awesome Support, sem manter dois fluxos paralelos de atendimento.

Perguntas Frequentes

O plugin Awesome Support Gravity Forms Bridge é GPL?

Sim. O Awesome Support Gravity Forms Bridge é distribuído sob a licença GPL (GNU General Public License). Você pode usar, modificar e redistribuir legalmente, em quantos sites quiser.

Posso usar o plugin Awesome Support Gravity Forms Bridge em mais de um site?

Sim. Não há restrição de domínios: você pode instalar o Awesome Support Gravity Forms Bridge em quantos sites (domínios) desejar.

Quanto custa o plugin Awesome Support Gravity Forms Bridge no Ultrapack?

O Awesome Support Gravity Forms Bridge sai por R$ 15,92 na compra avulsa, e também está incluído nos planos de assinatura a partir de R$ 49,00/mês (VIP I).

O plugin Awesome Support Gravity Forms Bridge inclui atualizações?

Sim. Cada nova versão do Awesome Support Gravity Forms Bridge é sincronizada automaticamente no Ultrapack. Você baixa a última versão quando quiser, e os assinantes atualizam direto do painel do WordPress com o UAU (Ultrapack Auto Updater).

O plugin Awesome Support Gravity Forms Bridge é seguro para baixar e instalar no meu WordPress?

Sim, pode baixar com tranquilidade. Cada versão do Awesome Support Gravity Forms Bridge é escaneada antes da publicação pelo motor próprio do Ultrapack (UltraHub), que combina ClamAV e regras YARA, tecnologias usadas para detectar malware e código malicioso. Assim você instala no seu WordPress sem preocupação.