Awesome Support

Awesome Support Private Notes

07 ago 2022|

Quer adicionar uma nota para si mesmo? Precisa transferir um ticket para um colega e quer dar a ele/ela algum contexto sobre o problema? Com o addon Private Notes, você pode adicionar quantas notas quiser a um ticket e o cliente nunca as verá. As notas só podem ser vistas por você ou por um

Awesome Support Smart Agent Assignment

07 ago 2022|

Você tem vários agentes de suporte em vários departamentos ou que se especializam em oferecer suporte a um subconjunto de seus produtos? Se sim, então esta extensão foi feita sob medida para você! Ela permite que você selecione entre 6 algoritmos diferentes para encaminhar inteligentemente os tickets de suporte recebidos para o departamento ou pessoal

Awesome Support Smart Replies With Integrated Artificial Intelligence

07 ago 2022|

Criamos este addon que utiliza essas novas plataformas de Machine Learning (ML) e Inteligência Artificial (AI) para trazer benefícios diretos ao seu help-desk. Ao automatizar as respostas enviadas aos usuários para perguntas simples, você pode liberar o tempo de seus agentes para lidar com os tickets mais complexos. Agora você pode lidar com mais tickets

Awesome Support Smart Ticket Submission

07 ago 2022|

Você já quis ter certeza de que seus usuários pesquisaram em suas faqs, documentação e outros recursos de ajuda antes de enviar um ticket? Este addon garante que isso aconteça. Muitos tickets são abertos mesmo que a resposta à pergunta do usuário já esteja presente em sua documentação e faqs. Esta extensão garante que esses

Awesome Support Tasks and Todos

07 ago 2022|

Você deseja anexar listas de tarefas que precisam ser concluídas aos seus tickets? Se sim, este addon é para você. Com ele, você pode: anexar automaticamente uma lista de itens que precisam ser concluídos a qualquer ticket - anexar manualmente uma ou mais tarefas ou tarefas a qualquer ticket - impedir que sejam fechados até

Awesome Support User Registration Fields

07 ago 2022|

Às vezes, é necessário coletar informações adicionais em seu site antes de permitir que um usuário acesse suas páginas de suporte. Este addon permite coletar qualquer informação adicional que você possa precisar antes que o usuário conclua o processo de registro do site. Isso pode ser particularmente útil quando combinado com registro moderado, onde você

Awesome Support WooCommerce

07 ago 2022|

Com o addon WooCommerce para Awesome Support, fornecer suporte aos clientes fica muito mais fácil. Tudo está interligado: tickets de suporte, produtos e pedidos. Uma vez instalado o addon, cada ticket será vinculado ao seu pedido. O cliente também pode especificar a qual produto dentro do pedido o ticket está relacionado. Em apenas alguns segundos,

Awesome Support MailChimp

07 ago 2022|

Se você está interessado em marketing por e-mail, este addon é para você. Ele adicionará uma caixa de seleção ao formulário de registro e solicitará aos usuários que se inscrevam em sua newsletter/lista de e-mails. No lado administrativo, você poderá selecionar a lista para a qual deseja que os usuários sejam adicionados, além das seguintes

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